从仰望朋友圈到仰望商业研究院：与时代共振，连接企业家与未来

曹郁

2025-01-01 12:22:53

来源: 时代财经

用户思维积淀，打造养成系品牌。

“卖一台车，就是交一个朋友”，2024年年底的广州国际车展上，仰望汽车再度阐述这一愿景。早在2023年初的仰望品牌发布会上，仰望就提出了一个理念，希望能够用户一起共建中国自己的高端汽车文化。

从2023年初品牌发布至今，仰望品牌已走过两年历程。两年的时间里，仰望与超9000位时代先行者同行，穿梭于世间，纵情于山海，千千万万次交汇后，在共同前行的道路上洒满高光。

2024年11月22日，仰望商业研究院应运而生，旨在打造面向仰望用户的商业研学组织，也是汇聚中国顶级企业家的朋友圈。

仰望车友的顶级朋友圈

为什么成立仰望商业研究院？当百万级高端新能源品牌先行者吹响对豪华市场冲锋的号角，打造品牌独特的社区氛围、品牌文化和理念是其题中之义。

比亚迪集团董事长兼总裁王传福亲自担任仰望商业研究院院长。正值比亚迪成立30周年，王传福表示：“比亚迪30年里有很多坎坷和失败的教训，也有一些成功的经验。作为一个白手起家的中国企业家，非常开心能和仰望商业研究院的学员分享创业经验，为仰望的企业家车主搭建一个交流商业心得和成长经验的平台，彼此交流、相互分享，这也是仰望商业研究院创立的初衷。”

目前，仰望商业研究院持续开课，第三期课程已经顺利结业。通过仰望商业研究院，仰望为企业家车主提供了交流商业心得和成长经验的平台，把车主凝聚在一起，构建中国企业家朋友圈。仰望汽车总经理胡晓庆说：“我们希望能够通过这些课程给大家提供启发和灵感，为车主企业的发展能注入一些新的动力。”

接下来，仰望商业研究院还将推出更多新课程，由更多比亚迪公司的优秀管理者、全球知名学者定期授课，举办研讨会以及研学交流，组织学员前往比亚迪历史博物馆、比亚迪全国基地和全国车主优秀企业进行游学参访。

事实上，在仰望商业研究院成立之前，仰望就密切与用户互动，关注用户反馈。过去这一年，仰望举办了400多场线下 “仰望朋友圈”活动。百位仰望U8车主穿越深中通道，仰望U8车主成功登顶珠峰。

伴随着仰望U8的原地掉头、应急浮水能力强势出圈，仰望的实力被更多人看见，多位仰望U8车主的形象也一同进入大众视野，仰望的车主朋友圈也愈发壮大。

通过构建“仰望朋友圈”，在仰望中心举办交流会，邀请企业家车主到店进行企业发展交流。此外，依托于各地车主俱乐部，仰望组织走进车主企业系列活动，探访了汤臣一品、九牧集团、厦门姚明织带、福州中能电气等车主企业。

王传福也经常在仰望活动上露面，上半年，他先后到天津、西安、泉州、温州、杭州、上海、南京多城为企业家车主交车，并与企业家车主们进行了面对面的交流。

此外，仰望联合各地商会举办企业家社交沙龙，以及高尔夫体验、马术私享等企业家圈层活动，以及非遗文化向自驾活动。仰望U8越野自驾活动，发起“越野课堂”系列活动，邀请车主参加野外危险水域、川西拆车场格聂环线重装穿越、河北越野胜地天地梁综合越野不同主题的越野活动，由越野老炮实地教授车主越野知识，帮助车主掌握更多越野技巧，提升车主越野安全意识。

用户思维积淀，打造养成系品牌

从全国各地多场的“仰望朋友圈”活动，到仰望商业研究院持续开课，仰望持续与用户共建的理念和决心得以体现。

新能源时代的品牌，尤其是百万级品牌不应该再是高高在上的，而是以真诚和服务意识与用户、车主紧密在一起。

仰望坚持自建直营体系，这是对一个年轻的高端品牌来说，投入和考验最大的环节。在仰望门店，车主有时会遇到仰望汽车总经理胡晓庆。胡晓庆常跑门店、经常和车主驱车越野，她说，除了新车上市期比较忙，平时会花一半时间和车主交流。

高端客户更关注服务和体验。渠道规划包括仰望体验展厅和仰望中心两种门店形态，仰望所有门店和售后服务均采用全直营模式。2023年9月28日，仰望全国首店于落地上海外滩。随后，11月10日，仰望全国首家中心店在北京朝阳开业。新开设的上海虹桥仰望中心、深圳南山仰望中心和广州琶洲仰望体验展厅都是新标准店，打造了“仰望朋友圈”与“品牌大事记”文化墙，将品牌历史与客户互动的记录展示在门店的墙面上，拉进与用户的距离。

目前，仰望直营门店遍及全国46个城市，基本覆盖及辐射一线和新一线城市。

品牌成立的两年间，车主和仰望有了更多的故事。

仰望U8作为硬派越野车，车主有时会挑战极限路程，售后团队也会 “极限施救”，他们曾在超过4500米的高海拔救援，也曾在零下 22 摄氏度时赶到车主身边。

售后团队也多次为车主上门服务。一名机电组长、一名服务管家，开车一辆车，历时 20 天，从普洱、红河到保山、大理，横跨 12 个地州，行程超过 5000 公里，给 22 位车主检测车辆。

有车主感叹日常服务的细节。每次做整车检测时，售后人员都会洗好车、充满电再送回。也有车主随口提过意见，小区的车位线年久掉色，停车时有点麻烦，没多久，售后人员拎着油漆上门了。

真心换真心，随着车主们的口口相传，用户自发成为仰望的代言人。“首批车主选择仰望，看中了他的潜力和未来。仰望首批车主们选择对了。“义乌首台仰望U8车主，仰望义乌车友会副会长曾分享：“车去到户外越野时发生了剐蹭，把车放到仰望店里做维保。拿到车时被震撼了，迎接我的是一辆崭新的车，把其他有剐蹭的地方一并修补，凹陷的地方免费做了修复。虽然只是一个轻微的小事故，做了整车的实测，包括越野功能和高速智驾，测了3天以上。看到这台车时以为是一台新车，还做了一个交车仪式。”

从产品定义到直营服务再到售后服务，仰望用户共建，与用户对话成为贯穿每个环节的底层逻辑。赋能车主，品牌亦受到正向反馈。

以仰望U9为例，被网友称之为“养成系超跑”。

在仰望U9上市之前，仰望在北京、上海、广州、长沙等城市，开展仰望U9的城市巡游和圈层用户品鉴，邀请潜客、超跑达人对U9抢先体验，产品经理与客户面对面交流听取反馈建议。仰望U9还走进香港玩车文化团体，听取超跑俱乐部用户、香港豪车用户对产品的理解。自亮相以来，仰望U9在外观座舱功能售后服务方面，听取用户的建议，持续进步。

在赛道成绩上，仰望U9持续突破。极速成绩从武汉汉南机场的309km/h，到山东招远350km/h，2024年5月在盐城试验场达到375.12km/h，以及在德国ATP试验场的极速成绩达到391.94km/h。

仰望与车主双向奔赴

相似的灵魂总能互相吸引、相遇甚至结缘。

正如比亚迪集团执行副总裁、乘用车首席运营官何志奇所说：“感谢每一位车主选择仰望、认可百万级的国产车。仰望车主大部分都是企业家，有远大的目标，也有激情把企业做得更大，这种激情我们感同身受。打造仰望商业研究院是一件非常有意义的事情，我们把志同道合的车主朋友们凝聚在一起，做好服务，也共谋发展之道。”

翻开仰望的用户画像不难发现，仰望U8超过80%的车主为企业老板、合伙人或者高管，55%的车主来自北京、深圳等一线及新一线城市。

仰望的车主作为国产高端新能源汽车的使用者、中国汽车工业飞速发展的重要参与者，他们拥护国产品牌，更认可仰望的极致技术和产品价值。同时，他们在个人奋斗和企业经营历程中，既心怀梦想与情怀，又务实坚韧、开拓创新，这与仰望“超越极致”的品牌精神也高度契合。

“超越极致”不仅是将需要的服务呈现给用户，更是真正倾听和触达每一位车主对于品牌的最深层次需求，跟用户一起共建中国自己的高端文化和汽车文化。

作为比亚迪旗下百万级高端新能源品牌，仰望与广大中国企业家车主一起，以勇敢的精神，探索前沿边界，颠覆时代固有的模式，成为价值共创的参与者。

随着仰望在用户圈层的耕耘，使得仰望U8已经成为老板圈的社交名片。除了仰望U8以外，仰望的产品矩阵还在不断完善，纯电性能超跑仰望U9于2024年9月开启交付。仰望的第三款车型，仰望U7已于2024年11月开启预售。

仰望自身也在与用户的互动中持续成长、持续进化。仰望U8是可城市可越野兼具豪华智能舒适和强悍的越野性能；仰望U9则是可赛可街可玩是新时代的超级跑车；仰望U7也是剑指划时代的旗舰轿车。

仰望的品牌打造始终立足于产品，立足于技术。仰望作为一个全新高端品牌，以颠覆性的技术和前所未有的产品，革新用户体验，树立独特的品牌价值感和高端标签。

仰望不仅仅是一个汽车品牌，更是一群同频挚友在时代浪潮中，敢于突破、超越极致的具象心声。未来，依托于更极致的产品和技术、凭借更独特品牌文化和用户圈层，仰望将链接更多企业家用户，一同与时代共振。