“融易服务暖人心，权益守护助共赢”——平安融易上海分公司助力金融消费者权益保护

2025年11月14日，由中国互联网金融协会主办，平安融易上海分公司承办的“消保慧传万里行”暨平安融易客户服务节上海站活动，在上海静安区大宁音乐广场盛大启幕。本次活动以“融易服务暖人心，权益守护助共赢”为主题，旨在普及金融消费者权益保护知识，提升全民防非反诈意识，助力构建和谐、稳健的金融体系。上海市委金融办、上海市静安区投资促进办公室、上海市静安区消费者权益保护委员会、大宁功能区管委会的有关领导共同出席了启动仪式。

监管要求与行业担当：筑牢金融安全屏障

金融消费者权益保护是金融监管的重要内容，也是金融行业健康发展的基石。近年来，监管部门明确提出，融资担保行业应以合规经营为核心，强化风险防控能力，提升服务质效，切实履行社会责任。特别是在当前金融诈骗手段日益隐蔽、金融知识普及需求迫切的背景下，融资担保机构更应发挥桥梁作用，通过多元化、立体化的宣传方式，帮助消费者提高风险识别能力和自我保护意识。

静安区投资促进办公室二级调研员李军在致辞中强调：“金融是经济的血脉，消费者权益保护工作是金融稳定和经济健康发展的基石。静安区投资办将通过加强监管、普及金融知识、提升风险防控能力，推动金融行业更好地服务实体经济和人民群众。”他同时呼吁，企业应以消费者为中心，强化诚信经营意识，建立健全消费者权益保护机制，以实际行动赢得消费者的信任和支持。

平安融易：以责任担当践行“金融为民”

作为本次活动的承办方，平安融易上海分公司在金融消费者权益保护方面展现了强烈的社会责任担当。公司始终秉持“金融为民”的理念，将消费者权益保护融入业务发展的各个环节，通过多元化纠纷化解渠道、广泛落地消保宣传活动，切实履行消费者教育主体责任。

近年来，平安融易上海分公司累计响应并反馈客户咨询超4000件，已在静安、浦东、普陀、松江、长宁等多区开展“进商圈、进社区、进校园”等消保活动40余场，全面覆盖“一老一少”、小微企业主、个人金融消费者超7000余人。同时，公司在线上发布金融消保、反诈知识学习超120篇，累计阅读量超10万余次，以实际行动提升金融消费者的综合素养及权益保护意识。

活动亮点：多元化宣传，精准响应需求

活动现场发布了反诈宣教视频《隐匿的真相》，揭露了“修复征信”、“高息返利”、“AI换脸”等常见金融诈骗犯罪手法和预防方式。通过生动形象的案例分析，帮助市民识别金融骗局，增强风险防范意识。此外，活动还设立了消保游戏、反诈问答、市民互动、金融宣教、急救培训等多个主题展区，邀请市民参与其中，以多元化、立体化的方式向公众展示消费者权益保护、防非反诈的金融知识。

金融贡献：助力上海经济高质量发展

成立16年来，平安融易上海分公司已累计促成融资金额突破660亿元，服务客户超19万户。未来，公司将继续为优质企业主、员工提供易获得、成本优的定制化授信服务，持续为上海经济注入源头活水，支持区域经济高质量发展。

未来展望：携手共建金融安全新生态

本次活动的成功举办，不仅为金融消费者权益保护工作注入了新的活力，也为行业高质量发展提供了有益借鉴。未来，平安融易融资担保上海分公司将继续携手社会各界，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，为构建和谐、稳健的金融体系贡献力量。

通过本次活动希望每一位参与者都能成为‘金融为民’的践行者，携手营造一个让老百姓安心、放心、舒心的消费环境，让人民群众感受到更多的安全感、获得感和幸福感。”本次活动的圆满举办，正是这一愿景的生动体现。