迎战"桦加沙"：中国平安已受理报案1957笔、预估理赔超2239万，多地实施车辆转移救援

2025-09-25 09:52:36

来源: 时代在线

9月24日，台风"桦加沙"在广东阳江市海陵岛沿海登陆，引发深圳、珠海等多地强风、暴雨。中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均已成立重大突发应急专项小组，联动各地分支机构，启动极端天气专项监测及抢险救灾响应程序，主动排查客户出险情况，并为受灾区域客户提供包括预警、预赔、理赔、急速救援、医疗支持等多项服务举措。

截至9月24日17时，平安产险已累计接到客户报案1957笔，预估理赔金额达2239.2万元，过去24小时，通过"鹰眼系统DRS3.0"发布"台风、暴雨"相关的预警信息超2650万次、覆盖客户超1300万人，精准覆盖潜在受灾人群。平安寿险、养老险、健康险暂未排查出有客户出险。

灾情当前，提供高效理赔、救援服务。在珠海、佛山、深圳等地，平安产险迅速兑付客户理赔款项。24日早上7点48分，平安已付出第一笔理赔款。来自佛山的客户车辆因台风导致车顶受损，理赔员迅速响应协助用户完成线上理赔，"免现场"赔付1200元。

平安产险还在广东、福建、浙江等地派遣团队，为客户提供车辆救援、转移服务。在深圳，接到某客户报案，其车辆被倾倒树木压住、车身受困后，平安查勘员10分钟内实现"极速到勘"，协助车主清理压覆车辆的树木，高效帮助车辆脱困。

防患未然，全面落实风险减量。截至24日，平安车险组织超1800人次对872个道路黑点进行摸排蹲守，劝返/移车约3096台，对303个易涝小区车库进行走访排查联动物业进行管控；警保联动就631个易涝路段劝离进行沟通,对185条易涝路段确定雨中封路计划；与74个水库负责人建立监控联动机制，实时监控水库库容及泄洪情况。

农险提前72小时全域发布灾害预警2146次，覆盖56个区县，线上预警触达农户2.2万次，覆盖人数超3.5万。多地机构协助农户抢收海洋牧场92口、水稻87080亩、柑橘860亩，加固果树22448亩，疏通沟渠长度39.7公里，赠送防汛物资2730件。

台风仍未远离，平安持续守护。据中央气象台消息，台风"桦加沙"已于24日傍晚在广东阳江沿海登陆，登陆时强度为台风级或强台风级，将对广西、海南等地造成影响。中国平安将持续统筹力量调集多方资源及全国人力，确保各项应急服务及客户关怀服务举措落实到位，帮助各地台风受灾群众防灾减损、走出困境、快速恢复生产生活。

附中国平安6项应急专项服务：

1、主动排查出险情况：各地启动极端天气专项监测，在极端天气发生区域，主动排查客户出险情况；

2、开通95511专线：开通24小时95511应急联络专线，专业调度、智能分拨优先处理受灾区域案件，受灾严重区域无论是否平安客户均可拨打；

3、成立应急救援队伍：在受灾情况严重区域，成立应急救援队伍，在政府统一部署下，提供抢险救灾服务及客户服务；

4、提供紧急医疗援助：为符合条件的受伤客户提供紧急就医、医疗转运、费用垫付、取消定点医院、紧急药物递送及医疗器械支持等服务；

5、开通绿色理赔通道：为受灾严重区域符合条件的客户免除客户预授权，优先处理事故理赔。同时根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、简化理赔材料：因极端天气导致的赔案，经政府相关部门确定死亡并正式公布的，可直接申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。