广发银行加强消费者金融教育 提升人民群众获得感幸福感安全感
广发银行坚决落实党中央决策部署，牢牢把握金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，突出创新，突出特色，强化联动，深入开展金融教育宣传活动，不断增强消费者风险防范意识和能力，助力提振金融消费信心，营造和谐安全金融环境，守护人民美好生活。
突出特色 强化联动 月月都是“3·15”
2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，广发银行围绕监管指导的活动内容，开展形式多样、内容丰富的活动。启动“广发消保 在您身边”年度活动，将每月15日定为消费者权益保护宣传日；启动银龄守护专项行动。创新推出线下快闪嘉年华、线上火炬接力、成立消保“金话筒”志愿者宣讲团、打造“马背上说消保”“金融消保知识流动车厢”“金融守护”专栏等多项特色项目。完善线上线下立体化传播矩阵，加强内外渠道联动，提升宣传覆盖面和影响力。活动期间，累计触及金融消费者2.98亿人次，同比增长57.7%。开展线上线下教育宣传活动7311场，同比增长43.9%。活动开展情况获人民日报、新华社、经济日报、人民网等中央级媒体、核心媒体多角度报道。
高管带头 务求实效 创新开展活动
2024年以来，广发银行坚持以消费者需求为中心，积极履行主体责任，发挥综合金融优势，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”这一主题，开展了一系列金融教育活动，全年累计触及金融消费者 8.88 亿人次，同比增长 344%，活动成效显著。
高管带头讲消保。行领导带队赴“助推乡村振兴组团结对帮扶点”潮州市上饶镇为“金融知识教育宣传基地”揭牌，到北京、天津、石家庄、济南、宁波等地开展巡回教育宣传活动。创新推出广发消保邮局，总行相关部门负责人、一级分行行长录制视频信件，讲述为民办实事、落实“三适当”原则等方面的举措,传递消保承诺。组建追“锋”青年消保志愿团队。号召全行青年深入社区开展“金融知识进万家”“智能生活适老化”等便民利民服务，金融教育活动影响力明显提升。借助传统文化推陈出新。推出“民乐说消保”“戏曲唱消保”“相声说消保”“非遗说消保”“金融消保八段锦”“趣话典故”系列原创作品，开展“民俗消保融合”活动。原创系列短剧，“当银行人穿越到霸总小说里当观众”“98 号放映室”“用《新生》解锁骗局”“《捉妖》反诈篇”“糟糕！我好像陷入循环了”等，吸引消费者关注。原创金融教育剧本杀活动、游戏，提升互动性。举办“寻找胡人俑”RPG 密室逃脱、沉浸式古风消保园游会等，让消费者体验电信诈骗场景，不同选择走向不同故事结局。
未来，广发银行将始终坚持以人民为中心价值取向，深入履行金融央企成员单位的使命和担当，持续加强消费者权益保护工作，全力打造让广大消费者更放心、更省心、更贴心的金融服务生态。
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