上海塑房“美化代售”套路调查：打着卖房旗号赚装修费？近50万装修评估不值22万

张钇璟

2025-03-17 14:52:59

来源: 时代周报

虽然与塑房公司之间存在诸多矛盾，但业主们想维权并不容易。

图片来源：图虫创意

近几年，二手房交易遇冷，一批宣称“海外Home Staging模式”的美化代售公司悄然兴起。“美化代售”，指的是对房屋重新装修，并负责房屋的出售事宜，业主选择这类公司是为了能快速卖掉房子。

然而，时代周报记者从多位业主处得知，部分美化代售公司或暗藏消费陷阱，他们宣传能快速卖房，收取业主高额的装修费、营销代理服务费，最终房子没有卖掉。

“当时真的是被他们的宣传视频洗脑了。”回忆过去的卖房经历，业主白雅非常懊恼。2024年上半年，白雅委托塑房(上海)商务咨询有限公司（下称“塑房公司”）对其名下的一套房子进行美化代售，装修费近50万，房子却至今仍没卖出。

而与白雅有着类似遭遇的业主并不在少数。多位业主告诉时代周报记者，他们被塑房公司的宣传所吸引，花了一大笔钱装修，但最终房子却没有卖出去。此外，这些业主还控诉，塑房公司提供的装修质量差、装修品质完全配不上价格。

3月15日，就这些业主反映的情况，时代周报记者拨打了塑房公司官网所留电话，无人接听，转进语音信箱。此外，时代周报记者还向塑房公司官网邮箱发送了采访函，但截至发稿，对方未予以回应。

对于此类现象，一位业内资深人士向时代周报记者分析指出，国内的二手房美化代售公司与国外Home Staging相比风险更大，主要在于国外Home Staging服务商普遍采用局部修缮，和更低成本、更灵活的家具租赁模式，而非拆掉原装修重新装修。

花几十万装修，房子仍卖不出

2024年上半年，白雅与塑房公司签订了《塑装暨代理营销服务合同》（下称“塑装合同”），塑房公司作为乙方需提供塑装方案，并就设计、拆旧、材料、施工、验收、采购等事项进行决策，同时还需负责房屋的挂牌出售及销售推广；而白雅作为甲方，需向塑房公司支付近50万元塑装费（签合同时支付首付款2万元）、代理营销服务费5万元。

塑装合同显示，白雅的这套房屋初步拟定价格为7xx万元，并约定若售价（扣除中介费）超过8xx万元，超出部分50%作为增值服务费，也就是超额部分五五分成。

白雅对时代周报记者表示，在签合同时，塑房公司的销售曾信心满满地表示一定能以不低于8xx万元的价格将房屋出售，让白雅只需关注到手价即可。在支付了定金和一半的塑装费，白雅的房子正式开始了改造美化，然而一切就开始变得不一样了。

“塑房在出具装修平面图后，便不允许我们参与装修了，相当于让我们‘开盲盒’，只是偶尔给我们发一些进度视频。”白雅表示，并称改造美化不但没有给房子加分，反而把原本没有缺陷的房型改造出了硬伤。

最为关键的是，白雅的房屋并没有卖掉，且塑房公司合同中约定的近50万装修费用实际上却连一半都没花到房子上面。

白雅告诉记者，塑房公司在房屋的硬装方面虽然用的都是合同规定的品牌，但大都为低端产品，软装则是一些廉价家具。“我们跟塑房表示，既然从性质上来看，原本的代卖房合同变成了装修合同，那么公司就把装修用的一些材料明细、报价等材料给我们，但遭到了拒绝。”

因此，白雅找到诺贝尔曼（上海）房地产估价事务所，对房子的装修进行了评估，最终评估结果显示，整体装修费用不足22万元。鉴于上述原因，白雅在与塑房公司协商无果的情况下，未支付剩余塑装费及代理营销服务费。

白雅并不是个例，业主桃桃为了卖房也搭进去36万元装修费。桃桃告诉时代周报记者，房子装修完后，她曾向塑房公司表达对装修品质非常不满意，然而工作人员却回应称，若不付另外一半塑装费，公司就不再帮其推广，并会去起诉她。

考虑到最终目的是为了卖房子，最终桃桃还是结清了剩余的费用。“这种房子只能卖给对装修一窍不通的小白，有点认知的人是不会买单的。卖房期间遇到一组客户，直接说我们这个装修怎么这么烂，还要拆了重装。”桃桃对记者说道。

业主艾可也告诉记者，他委托的房子面积仅46平米，却被塑房公司收取了高达21万的装修费。“每平方装修价格单价超4560元，这都赶上部分三线城市的房价了。”艾可说道，并称塑房公司的装修方案不专业，装修质量差。

“塑房安装的卧室空调，在使用第一晚就发生严重滴水漏水事件，导致卧室天花板、柜台、木地板被泡水损坏。此外，塑房使用装修材料低劣，各类柜体放置夏半年后仍是毒气味熏天，至今无法入住，亦无法出租。”艾可表示。

宣传有动迁资源，相关单位回应：不存在合作

据时代周报记者从多位业主处了解，他们之所以会选择塑房公司进行美化代售，原因之一是被公司的宣传所吸引。

塑房公司官网显示，自2020年成立至今，公司已累计帮助1000余名上海业主解决卖房难题，合作中介门店超3000家，合作房产经纪人超3万人，拥有超20万私域流量池。

塑房公司还展示了许多成交案例。这些案例显示，经过该公司改造和营销后，部分房屋的成交周期低于1个月，甚至还有房屋成交周期仅5个小时。此外，亦有部分房屋的成交价格超出市场同期成交价位，又或是极大提高了买方的预算。

塑房公司卖房案例来源：塑房公司官网

而在社交平台上，也能搜索到不少带有塑房公司logo的账号。其中，有账号在视频中宣传“二十多年的老破旧，经过塑房设计改造，平均10天内售出”。

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业主吴迪告诉记者，塑房的销售人员曾对他表示，90%房子都能卖出，让其不用担心。此外，亦有多位业主对记者表示，听到过类似说辞。

销售称塑房公司房屋出售成功率为90% 受访者供图

在业主白雅看来，塑房公司对接的卖房营销服务人员并不专业，连其房子是否“满五唯一”、是否有电梯都不清楚。

受访业主们表示选择塑房公司另一大原因则是看中塑房宣传中的动迁资源。在社交平台上，能看到塑房工作人员前往动迁基地放置KT板的多个视频，并且宣称公司有多个动迁资源，其中视频中出现了上海市黄浦第二房屋征收服务事务所（下称“黄浦第二征收所”）。

另据业主吴迪透露，销售人员曾夸张地表示会拉100组动迁户来上门看房。然而，在实际过程中，业主们发现塑房公司所谓的动迁资源，仅限于在动迁基地放置kt板。

此外，根据吴迪提供的微信群沟通记录，塑房公司在为其房屋提供代理营销服务期间，并未有一组动迁户上门看房。

对于业主反映的动迁情况，时代周报记者致电黄浦第二征收所，相关工作人员表示，公司与塑房公司之间没有合作。

动迁基地放置塑房公司KT板受访者供图

业主如何维权？律师建议申请评估装修价值

企查查显示，塑房公司由上海塑房设计工程咨询集团有限公司全资持股，朱济波是受益所有人。

时代周报记者发现，近几年塑房公司涉及的司法案件增多。截至2025年3月15日，塑房公司共涉及27起司法事件，其中有22起发生在2024年和2025年。

虽然与塑房公司之间存在诸多矛盾，但业主们想维权并不容易，主要在于双方签署的塑装合同。

时代周报记者对比多份塑装合同发现，塑房公司在部分新签署的合同中，将争议解决方式由法院诉讼变为了提交上海仲裁委员会仲裁。

对此，上海市浩信律师事务所高级合伙人王俊伟律师对时代周记者分析指出，诉讼和仲裁都是处理纠纷的方式，二者最大的区别就是仲裁费用高、不公开、而且起诉被告无法扩张至未出资股东、一裁终局之后很难救济。

此外，塑装合同中存在许多由塑房公司预先拟定的格式条款。

以业主宋夏的塑装合同为例。记者看到，该塑装合同第四条第1项中约定“初步拟定价735万元整”，并特别提示“初步拟定价由甲方决定，此拟定价乙方不承诺为最终成交的甲方到手价。”

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在设计标准方面，塑装合同附件2中约定“甲方需认可乙方的专业判断及设计，不能在设计过程中参与干涉，或决定乙方设计方案。乙方本着尊重甲方的原则，在平面设计结束时会告知甲方，甲方可提供善意提醒，但最终决定权归乙方。”

在装修材料方面，塑装合同附件1中仅约定了硬装材料品牌清单，并未有具体的型号和价格。至于软装方面，塑装合同附件2中约定“乙方设计师根据户型及设计风格自行选配。”

针对业主们索要的装修材料明细和价格清单，塑装合同附件2中亦有约定，具体内容为“塑房公司系批量采购有关装修材料，且受供应商价格保密协议的约束，故乙方无法提供原材料价格清单及有关甲方房屋的单独票据，甲方对此予以理解及认可，并且不得以此为由拖延或拒绝支付塑装暨代理营服务费及增值服务费(若有)，否则按甲方违约处理。”

图片来源：受访者供图

王俊伟表示：“业主的诉求其实是卖房，不是为了装修，塑房公司在与业主签订合同时将卖不掉房子的风险全部转嫁给业主，这一项有点违背常理。从交易习惯来讲，这种交易模式应该是美化公司来投入装修款项、而不是客户来支付。”

王俊伟建议，首先，业主可以收集“公司虚假宣传、保证将房子卖掉”的相关证据，确认侵害业主权益的条款为格式条款，不成为合同内容或者无效，从而排除条款的适用；其次，业主在选择诉讼时，可将未出资到位股东或者股权转让后股东一起起诉，同时追究股东的责任，防止股东跑路规避责任；再者，业主也可申请对装修价值进行评估，以实际评估价值支付尾款，尽量降低自己的损失。

（文中受访者白雅、桃桃、艾可、吴迪、宋夏为化名）