数字化转型引领融资担保行业创新发展新路径

广东南方金融创新研究院

2024-08-02 12:31:21

数字化浪潮正席卷全球，成为驱动经济高质量发展的新引擎。融资担保行业，作为连接实体经济与金融的重要桥梁，在缓解中小微企业融资难、融资贵等问题上扮演着关键角色。然而，面对快速变化的市场环境和日益增长的业务需求，传统的担保业务模式和风控手段已显得力不从心。为此，研究院对融资担保行业的数字化转型进行深入研究，通过借鉴国内优秀案例，同时通过与广州市融资再担保有限公司等专业机构调研交流，探索并提出推动行业高质量转型的创新实践路径。

现状与挑战：融资担保传统模式难以为继

随着市场环境快速变化和客户需求不断升级，融资担保机构在数字化转型过程中面临着多重挑战。业务流程的传统化导致运营效率低下，客户体验不佳；产品服务的同质化难以满足中小微企业日益多元化的融资需求；风控模式的主观化使得机构在复杂风险环境中应对乏力；管理机制的僵化则严重制约了行业的创新活力。上述问题共同制约了融资担保机构竞争力的提升，使其难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

案例借鉴：数字化优秀实践引领转型

在融资担保行业的数字化转型中，不乏一些先行者通过实践探索出了可行的路径。北京中小企业融资再担保有限公司通过建设“北京再担保数智平台”，实现了业务流程的数智化重塑，助力中小企业融资更加顺畅。该平台应用自然语言处理、知识图谱、流程自动化处理以及智能客服等先进技术，为企业提供了从融资申请到金融超市一站式服务，极大地提升了服务效率和客户体验。中国投融资担保股份有限公司确立了打造“数字中投保”的转型目标，积极推动业务线上化和风控科技化。通过构建敏捷型组织、转变思维方式和组织管理模式，中投保实现了智能化运营决策。例如，针对政府采购和国企采购领域推出的信易佳电子保函平台，以及针对外贸企业开发的线上分离式海关汇总征税保函等，都是数字化转型带来的创新成果。而浙江省融资担保有限公司则通过推出“浙融担”系列担保产品，以数字化手段驱动多元担保产品创新，有效响应了金融市场的多元化需求。而中国投融资担保股份有限公司则从战略层面出发，系统推进数字化资源建设，构建敏捷型数字化管理组织，实现了智能化运营决策。

实践路径：重塑竞争力与创新发展

基于对当前问题的深入分析和优秀案例的借鉴，对于我国融资担保行业数字化转型的实践路径逐渐清晰。

优化业务流程是提升运营效率的关键。融资担保机构需要利用现代信息技术手段实现业务流程的自动化和智能化，打破部门壁垒，实现跨部门协同，并关注客户体验，不断优化业务流程。例如，北京中小企业融资再担保有限公司通过建设数智化平台，推动了业务流程的重塑，实现了中小企业融资的顺畅化。

创新产品服务是满足多元化融资需求的必由之路。担保机构需深入市场研究，准确把握客户需求，推动担保产品的差异化创新，并加强服务模式的创新。中国投融资担保股份有限公司通过系统推进数字化资源建设，形成了具有担保机构特色的数字化转型模式和路径，为中小微企业提供了更加多元化的融资支持。

构建数据化风控体系是应对复杂风险环境的核心竞争力。担保机构需制定数据治理标准规范、建立完善的数据收集与整合机制、利用大数据和人工智能技术构建风控模型以及加强风控人员的培训和素质提升，有助于担保机构更准确地识别潜在风险，提高风险防控能力。

推进管理机制改革是激发创新活力的关键。担保机构应高度重视数字化转型的战略地位，将其作为事关长远发展的重大战略决策，加强顶层设计和统筹谋划。建立灵活高效的组织架构、完善激励机制和容错机制，将有助于激发员工的积极性和创造力，推动机构在数字化转型中不断前行。

综上所述，数字化转型是融资担保行业实现高质量发展的必由之路。通过优化业务流程、创新产品服务、构建数据化风控体系以及推进管理机制改革等多维度举措，融资担保机构将有效提升自身竞争力，更好地服务于实体经济特别是中小微企业的发展需求。未来，随着数字化技术的不断发展和应用深化，融资担保行业将迎来更加广阔的发展前景。