罗永浩怒喷智能电视“长辈模式”，年轻人和老年人正平等地被“逼疯”

张德荣

2026-07-27 21:52:26

来源: 消费者报道

当一台集成了尖端科技的智能电视，最终还要依靠一个机顶盒才能让家中老人看上电视，这本身就是对电视行业最大的讽刺。

近日，罗永浩将电视“喷”上了热搜。

罗永浩称，他给家中老人更换了两次电视机，但老人都用不明白，使用了厂商的“长辈模式”也无济于事。最终只能加装老人至少会用的IPTV机顶盒。“明明网络节目上有看不完的电视剧，还是只能让她看传统电视频道。”

图片来源：罗永浩个人账号

这条微博的评论区随即变成了大型吐槽现场，不少人分享着“同款困扰”。有用户感叹，别说老太太了，年轻人都不会用了；还有用户认为，看电视的主力是老年人，但产品经理就是不研究老年人的看电视习惯。

这场由罗永浩引爆的舆论背后，隐藏着一个残酷的行业真相：彩电销量一路走低、年轻人转向手机平板等小屏，但对于电视用户的“基本盘”——老年人，厂商们为何一边高喊“适老化”，推出所谓的“长辈模式”，一边又用复杂的操作系统，把最核心的用户群体拦在了门外？

老年人被困智能电视

电视行业的日子，正变得越来越难熬。

奥维云网（AVC）数据显示，2025年中国彩电市场零售量仅为2763万台，同比下跌10.4%，创下近十年的最低记录，失守3000万台大关。进入2026年，颓势未止。洛图科技（Runto）中国电视市场数据显示，截至2026年第二季度，国内彩电出货量已连续5个季度同比下跌。

销量持续下跌的背后，是用户的大规模流失。《消费者报道》在6月份发起的一份线上调研数据显示，在电视使用频率上，“基本不开”和“家里根本没买电视”的用户占比分别为37%和14%，两者加起来超过五成。对于“电视未来是否会被彻底淘汰”这个问题，仅13%的受访者明确表示“不会”；超过四成人认为“取决于厂商能否改进体验”。

在短视频冲击、手机和平板分流年轻用户的背景下，老年群体作为电视最忠实的观众，自然成为了最后的基本盘。然而，恰恰是这个最需要被服务好的群体，正在被智能电视的复杂操作一步步劝退。

海尔视听调研数据显示，78%的中国老年人日均看电视时长超过4小时，但超半数老人因遥控器复杂、菜单层级过多而“不敢随便换台”；71%的老人需要子女协助才能完成从找节目到付费播放的全流程。京东消费及产业发展研究院（下称“京东研究院”）调研数据则显示，超过半数用户吐槽“广告多，等待烦躁”；31.5%的用户指出操作（尤其是对老人和孩子）门槛高。

如果电视机连老年人这个“基本盘”都服务不好，那么它的销量还会好吗？

面对老年用户的操作困境，电视厂商并非毫无动作。《消费者报道》从海信、创维、TCL等品牌客服处了解到，目前主流产品大多已内置“长辈模式”。

但“长辈模式”和普通模式有什么区别？海信客服表示，在长辈模式/简洁模式下，字体会变大，操作简单，影视内容都是老人喜欢的经典电视剧、戏曲等，而且大部分资源都是免费的，不用担心父母误触消费。创维客服提到，长辈模式是专为老人准备的操作模式，系统简洁、界面友好、字体加大、开机自动播放内容等。TCL客服则回复长辈模式是专为老年人打造的简洁、大字版界面。

然而，有品牌客服承认，长辈模式本质上仅放大了字体，系统的操作逻辑并没有根本改变。甚至有客服向《消费者报道》建议：“长辈一般都是看卫视节目，可以外接一个机顶盒，设置默认信号源即可。”这实际上就是罗永浩的遭遇，兜兜转转，最终还是靠传统机顶盒解决问题。

谁来叫醒“装睡”的厂商？

一个值得深思的问题是：用户对电视系统最强烈的呼声是“流畅”“简洁”“少打扰”，为什么厂商还在拼命堆性能、做复杂系统？简化操作在技术上真有那么难吗？

答案或许在，整个电视行业还沉浸在过去的路径依赖里，没有意识到用户结构已经发生了根本性变化。当看电视的主力变成老人和孩子，他们还在按照“年轻家庭娱乐中心”的定位做产品，虽然比拼画质、刷新率、AI功能等参数无可厚非，但却忽略了产品设计的初衷——现在是谁在看电视？他们真正需要什么？

京东研究院发布的《2025电视品类趋势消费观察》显示，2000名受访者中，65.7%的用户期待“开机无广告、启动速度快”，60.5%的用户希望“界面足够简单，父母和孩子都能快速上手”，55.5%的用户希望减少多App切换，实现内容整合。

另一方面是商业模式的问题。京东研究院指出，行业长期形成的“硬件低价+系统变现”模式，使广告、会员分层、内容割裂逐渐堆叠在操作系统中，最终集中转化为用户的使用负担。

换句话说，电视厂商的利润来源，早已从“卖硬件”转向了“卖广告、卖会员”。一台几千元的电视，利润微乎其微，而真正的盈利空间在于后续的运营——开机广告按展示次数收费、会员分成按比例抽成、内容推荐按导流结算。

在这套逻辑下，“操作简单”和“商业利益”存在天然矛盾。如果开机直接进直播，那么开机广告就没地方放了；如果界面只有几个入口，那么推荐位和会员入口就少了；如果一键就能看到所有内容，那么谁还会充各个平台的会员。

所以，部分厂商宁愿做“放大字体”的表面功夫，也不愿意真正简化操作逻辑。因为，每简化一步，都可能意味着少一个变现节点。

就连曾经和罗永浩有过旧怨的王自如，这次也站在了同一立场。他在本次事件中公开表态：“当下很多厂商，只顾堆砌功能、植入盈利入口，把产品最本质的给忘了。科技本该做减法，而不是给用户层层加码的负担。”

所幸监管层面早已有所行动。2025年8月，国家广播电视总局广播电视规划院正式发布《便捷看电视产品认证方案》，涵盖机顶盒、机顶盒遥控器、电视机、电视机遥控器四大品类，要求产品满足 "开机优先显示直播信源"" 遥控器一键进入直播信源 " 等便捷看电视需求。两项智能多媒体终端适老化国家标准GB/T 45919—2025和GB/T 45934—2025也于2026年1月日正式实施。

《消费者报道》建议消费者选购电视机时可关注带有“便捷看电视”认证标志的产品。

但以上认证、推荐性标准不属于强制性范畴，真正的改变需要市场倒逼。当电视销量逐年走低，当用户用脚投票选择手机、平板等小屏，当忠实的老年用户被复杂的系统劝退，厂商们终有一天要面对现实：电视的核心价值从来不是“界面丰富”“有多智能”，而是“打开就能看”。

罗永浩的吐槽之所以引发全网共鸣，本质上是戳中了一代人的集体情绪，我们享受着技术进步带来的便利，却眼睁睁看着父母被时代甩在身后。他们学会了用微信发语音、用手机扫码付款，却在自家的电视机面前手足无措。

而这可能不只是父母的困境，当各式产品AI功能越堆越多、操作逻辑越来越复杂，也许有一天，我们这代人也会面临同样的困境——技术一路狂奔，厂商永远“喊不醒”，我们终会变成那个“不会用电视的老人”。