千问总裁吴嘉首谈免单活动：火爆程度远超内部预期，从没有想过内卷

刘婷

2026-02-15 17:58:02

来源: 时代周报

“技术不仅要追求星辰大海，也服务人间烟火。”吴嘉说。

双节交汇点，一种全新的过节方式正在消费市场悄然流行。

2月14日，当情人节遇上春节假期，阿里旗下的千问APP开启了第二波免单活动。当天，千问APP宣布免单活动再加3天，接入大麦、飞猪，邀请全国人民体验AI买电影票、门票等新功能，激活春节AI新消费。

在县城的车站旁，返乡青年不再费力切换多个APP，而是试着让AI直接订好一张接驳的汽车票；在二线城市的商场里，年轻人通过简单的对话，就让AI抢到了大年初一黄金场次的电影票。

千问后台的数据，也证明了这种火热。时代周报记者从千问方面获悉，2月14日以来，千问机酒、电影票、景区门票等高客单场景占比快速提升，酒店需求环比增长超过4倍，机票增长接近3倍，低线城市和县域用户增速快于一二线城市。

这场AI与生活烟火的碰撞，始于春节前的奶茶攻势。

2月6日，千问APP“春节30亿大免单”正式上线，邀请全国人民用AI免费点奶茶。千问APP人士对时代周报记者表示：“我们希望通过春节大免单活动，邀请全国人民体验AI时代的全新生活方式，让AI融入到人们真实的生活消费之中。” 时代周报记者从千问处获悉，活动上线不到3小时，用千问APP下单超100万单奶茶。

这种热度随后呈现出几何倍数的增长。上线6天后（即2月12日），千问AI完成下单超1.2亿笔；千问也连续6天霸榜苹果App Store免费榜第一名。

实际上，早在此前的1月15日，千问APP就已接入淘宝闪购、支付宝、淘宝、飞猪、高德等阿里生态场景，上线AI购物功能。

2月15日，千问C端事业群总裁吴嘉首度发声，谈及免单大战背后的战略思考。

吴嘉透露，2月6日当天实际达到了1500万单，千问内部原来的预计只有100万单，是团队预期单量的15倍。

吴嘉表示，千问正在加速从一个对话工具向全能助理进化。目前，千问已上线AI购买电影票、门票、机票酒店等功能，而更多新功能也在紧锣密锣地开发中。 “我们会持续上线AI打车、AI手机充值、淘宝AI购物等功能，通过实际的生活场景来不断验证AI的服务能力。”

在吴嘉看来，这种火爆并非偶然。他认为，第一波免单活动是能力验证，验证AI能不能在真实生活场景里跑通“理解—决策—下单—支付”这条完整链路。第二波免单活动中，千问真正把阿里巴巴全生态放进来了。飞猪的机酒、火车票、门票，大麦电影票，以及即将接入的高德团购、打车等，都在千问里。

吴嘉强调，千问做这件事的初衷“并不是为了和谁卷，我们从来都没有想过内卷”。千问希望让AI融进老百姓的日常生活场景中，“这是未来一定会发生的事情。” 面对AI助理表达出的多样化、个性化需求，以及背后的算力挑战和履约压力，吴嘉将这次免单看作一次全社会共同参与的“AI压力测试”。

“技术不仅要追求星辰大海，也服务人间烟火。”吴嘉说。