中国人寿广东实践：综合金融织就普惠保障网，全生命周期守护百姓民生

唐洛

2025-06-03 18:47:44

来源: 时代在线

中国人寿集团的综合优势正不断转化为服务效能。

在粤港澳大湾区建设纵深推进的背景下，金融服务的普惠性、适配性成为衡量区域高质量发展的重要标尺。

作为国有大型综合金融集团，中国人寿集团正以“333战略”为牵引，秉持“一个国寿、一生守护”的使命，通过寿险、财险、养老险等板块的协同发力，结合政保协同、产品创新与服务下沉等举措，在广东探索出一条“多层次、广覆盖、可持续”的普惠金融路径，为不同群体织密风险保障网，书写着综合金融赋能民生保障的生动答卷。

图源：图虫创意

政保协同：织密多层次医疗保障网

“穗岁康”参保人李先生（化名）被确诊患有“弥漫大B细胞淋巴瘤”，2024年治疗期间得知“阿基仑赛注射液”是国内首个获批上市CAR-T细胞治疗产品，但一针120万的高额费用，让众多淋巴癌患者望而却步。

然而，李先生购买的“穗岁康”给了他用药的底气。仅住院产生的自付自费药品及检验检查费用就已逾140万元，得益于“穗岁康”补充医疗保障，他累计获得近100万元的费用补偿。这笔来自城市定制型商业医疗保险的赔付，极大缓解了参保人家庭的高额医疗支出压力。

“穗岁康”是中国人寿集团旗下寿险广州市分公司在广州市医疗保障局指导下参与的惠民项目，自2020年底创新推出以来，已为1828万多广州参保群众的健康保驾护航。截至2025年4月底，“穗岁康”累计赔付78.5万人次，赔付金额22.8亿元。

这种“政府指导、商保承办”的模式，正在广东形成燎原之势。例如，珠海“大爱无疆”项目率先构建了珠海“基本医保+大病保险+附加补充医保+医疗救助+慈善捐助”的五重医疗保障体系。在市医保局和医保中心的大力支持下，中国人寿寿险珠海市分公司承办“大爱无疆”项目以来，累计投保590万人次，2024年投保人数达113.81万，投保率45.78%，位居全省同类项目首位。

江门“邑康保”则创新融合医疗与护理保障，在全国率先走出一条惠及失能人员长期照护的惠民保障新模式。截至目前，享受照护服务保险金待遇人次超5.63万，待遇支付金额约2480万元，有效提升江门市民基本医疗保障水平。

“这些项目突破传统商业保险限制，不受年龄、职业、既往病史等限制，真正体现了保险的普惠价值。“中国人寿寿险广东省分公司相关负责人向时代财经介绍，该公司在粤累计承办17个地市政保合作项目，服务超3500万人，累计赔付金额近16亿元。其中珠海“爱健康”行动创新“保险+健康管理”模式，通过癌症早筛发现135例确诊病例，将保险服务前置到疾病预防环节。

全龄守护：托起“一老一小”稳稳的幸福

根据广州市民政局、广州市老龄工作委员会办公室近日发布的消息，截至 2024 年底，广州市户籍人口1075.02万人，其中60岁及以上老年人口212.92万人，占比 19.81%。为有效应对人口老龄化，进一步加强养老保障工作，建立健全社会保障体系，广州市自2014年起推出“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险。

年过七旬的广州独居老人吴阿姨（化名）因摔伤获“银龄安康行动”老年人意外险赔付，驻点社区的国寿服务专员还定期上门探访。这项由广州市民政局与中国人寿合作的项目，十年间建立2800多个驻点社区服务站，形成“保险保障+村居驻点”的养老服务生态。数据显示，十年来，“银龄安康行动”累计参保1836.6万人次，累计赔付28.35万人次，累计赔付超过3.7亿元。同时，慰问高龄、空巢、失独、困难老年人超过8000户，直接服务老年群体超过20万人次。

另一端，针对妇女儿童的保障网同样密实。“广州妈妈爱心计划”是广州市妇联和中国人寿联合推出的公益项目，采用“公益+互助+健康管理”三位一体的创新服务模式。

中国人寿寿险广州市分公司相关负责人向时代财经表示，在穗工作、生活的女性及其未成年子女均可参保“广州妈妈爱心计划”，该项目以参与门槛低、救助范围广等特点，为一大批需要帮助的妇女儿童缓解燃眉之急。

2023年，罹患重疾的刘女士（化名）因为参与了“广州妈妈爱心计划”获得10万元救助金，其未成年子女同时享受教育金补助，这种“病有所医、幼有所护”的立体保障，正是中国人寿“全生命周期服务”理念的具象体现。

此外，江门市“爱•童行”儿童安康保险项目、佛山“宝宝托护险”护航计划等，受到了政府好评和群众认可，在深度参与多层次社会保障体系建设方面积极发挥专业优势。

综合金融：构建风险防御立体矩阵

在普惠金融实践中，中国人寿集团的综合优势正不断转化为服务效能。

中国人寿集团旗下财险广东省分公司充分发挥财险特色优势，持续深化普惠金融供给。为精准护航中小微企业发展，开发中小企业全面型保险、公众责任保险、小微企业贷款履约保证保险等一揽子保障产品，2024年累计服务中小微企业数量超14万家次。同时，深化“政银保”协同机制，贷款保证保险支持小微企业获得融资12.23亿元，有效破解融资难题。

中国人寿的普惠实践不止于保险赔付。中国人寿财险广东省分公司通过农民工工资支付履约保险垫付农民工工资1769万元，还为汕尾、云浮两地建筑企业垫付拖欠工资保证金，守护了126名农民工合法权益。在灾害应对中，其巨灾指数保险为7个地市提供9.6亿元风险保障，2024年暴雨台风等大灾累计赔付1.9亿元，成为政府应急体系的重要补充。

值得关注的是，广东作为经济大省与改革开放前沿，多种所有制经济并存，就业形态多元，不同层次人才养老保障需求多样，养老金融发展空间广阔但也面临特殊挑战。

中国人寿集团旗下养老险广东省分公司积极参与广东多层次养老保险体系建设，重点拓展第二、三支柱业务：做好企业年金和职业年金基金管理，扩大制度覆盖；推进商业养老金业务试点，通过政策宣传与渠道合作，提供普惠创新的个人养老金融服务。目前，该公司服务管理的养老金资产规模超千亿元，积累了丰富的广东市场实践经验。

这种“寿险+财险+养老险”的协同模式，正将金融服务嵌入社会治理链条——从企业生产到个人养老，从灾害防御到健康管理，形成全生态保障网络。

2024年，中国人寿寿险广东省分公司实现总保费近650亿元，为超过1亿的客户提供保险保障26.66万亿元，为超过190万人次赔付金额达50亿元。这些数字背后，是超1万名的服务专员扎根基层的坚守，是“驻点服务到村镇”“上门理赔到病床”的温暖承诺。

参保“穗岁康”的广州市民黄先生（化名）向时代财经感慨道：“不需要理解复杂的金融术语，能切实减轻医疗负担的保险，就是好保险。”

在推进共同富裕的新征程上，中国人寿集团正以综合金融之笔，勾勒出“幼有善育、病有良医、老有颐养”的民生图景。这份用担当写就的“国寿答卷”，或许正是金融工作政治性、人民性的最佳诠释。