贝壳惠居联合贝壳公益启动“银发守护计划”：科技向善守护独居老人居家安全

2025-04-17 15:31:40

“有了报警系统，万一摔倒了，能及时通知我的家里人，他们也就放心了，毕竟我是一个人住”，家住北京市60岁的李先生说道。去年12月，一项名为“银发守护计划”的公益项目给李先生家安装了跌倒报警器、语音报警器，为他的居家安全提供了保障。从去年6月至今，在北京、上海两地，已经超100户家庭加入了“银发守护计划”的试点。

4月16日，贝壳找房旗下一站式租住服务平台贝壳惠居联合贝壳公益基金会，在北京市东城区朝阳门街道市民活动中心（党群活动中心）正式发布“银发守护计划”，该计划利用物联网、大数据、人工智能、5G通讯等先进技术，为居住生活具有较大风险的老年群体（60岁及以上独居老人）提供“智能硬件+平台服务+意外保险”的居家智慧守护方案，实时响应守护群体的需求，降低意外风险，成为企业社会责任实践的创新样本。北京市民政局慈善事业促进处副处长陈茜、北京市东城区民政局老龄工作科科长刘丽鑫、东城区民政局社区服务中心副主任秦臻、东城区朝阳门街道工委副书记张国忠、贝壳惠居城市业务首席运营官张珊珊、贝壳公益基金会执行理事长贾生平以及居民代表出席了启动会。

图 1 图为 “银发守护计划”项目启动仪式

作为租房市场上的“弱势群体”，独居老人通常面临租房难、租房期间生命安全无法得到有效关注等问题。“银发守护计划”在满足“老有所租”的需求之上，将租住老人的生命安全放在了首要位置。

启动会上，东城区民政局老龄工作科科长刘丽鑫对“银发守护计划”给予了高度评价，认为该项目是智慧养老领域的一次创新实践，希望以此次项目启动为新起点，加快推进养老服务标准化体系建设，强化政府、企业、社会组织之间的协同合作机制。东城区朝阳门街道工委副书记张国忠表示，朝阳门街道作为项目首个试点街道，设备在投入使用后，切实增强了独居长者居家生活的安全感，让长者及家人倍感安心。

数据显示，截至2023年末，我国60周岁及以上老年人口已达2.97亿，超60%的老年人曾因地面湿滑、照明不足等问题摔倒，多数独居老人因缺乏紧急呼叫设备，在突发意外时无法及时求助。“贝壳惠居不仅希望老年人能 “租得到、租得好”，也在持续探索如何通过科技助力租住安全的实现。”贝壳惠居城市业务首席运营官张珊珊在发言中表示。

图2 图为张珊珊现场发言

在启动会上，张珊珊介绍，贝壳惠居充分发挥自身优势，在提供智能设备的同时，为该计划提供技术平台支持，确保设备发出警报或故障时能够及时响应，让“智慧助老”走进老年人的日常生活。智能设备与平台服务的结合，填补了当下大部分智能助老设备硬件设备的服务空白，贝壳惠居希望为独居老人提供从单一硬件到综合服务的跨越。

该计划通过在被守护家庭中安装跌倒报警器、语音报警器等智能设备，实现协同工作，老人可通过语音指令、按键、拉绳或自动触发四种方式求助。

跌倒报警器采用毫米波人体摔倒检测技术，可精准识别老人意外摔倒情况，一旦触发，报警器将自动启动呼救功能；语音报警器集拉绳报警、按键报警与语音报警于一体，设计简洁易操作，老人只需轻轻一按、一拉或语音呼救，即可立即报警。

不仅如此，贝壳惠居搭建高效的响应后台，一旦设备发出警报或出现故障，平台将立即响应，迅速处理，及时向预设的紧急联系人发送警报信息，确保老人的安全得到及时有效的保障。

通过构建“安装-响应-保障”三位一体的体系，专业团队上门安装，手把手教学，确保老人“会用、敢用、愿意用”；提供定期电话回访，确保设备在使用过程中保持良好的工作状态；同时，该计划提供一份为期一年的意外险保障，一旦发生保险事故，将为符合保险条件的老人提供相应的经济补偿服务，有效减轻家庭的经济负担和心理压力。

截止目前，“银发守护计划”在超100户独居老人家庭中部署超过300台设备，收到报警20+次。据张珊珊透露， 2025年底前，“银发守护计划”预计将扩展至3个城市，覆盖超过2000户家庭。

作为“银发守护计划”的共同发起方，贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，贝壳不断聚焦于企业社会价值的实现和社会责任的担当。贝壳公益自2018年发起“我来教您用手机”项目以来，长期关注社区场景中的“一老一小”需求，通过社区手机课、防跌倒知识宣讲等方式，持续为老年群体提供社区助老服务。此次“银发守护计划”的启动，是贝壳公益在社区养老领域的又一积极探索，希望通过科技的力量、社区的温暖和社会的关爱，让每一位老年人都能安享幸福、有尊严的晚年生活。

“企业的价值不仅在于商业成功，更在于用技术回应社会痛点。”张珊珊表示。一直以来，贝壳惠居持续深耕科技，在助力行业进步的同时，也在积极承担企业社会责任。通过智能硬件矩阵和“AI守护模型”的深度融合，构建“智防网络”，立体式守护居住安全。目前，旗下自营业务省心租已接入50万+智能设备，实时监测预警10余种安全隐患，精准识别租客行为、水电安全，未来还将重点通过智能设备预警和防范火灾等风险，显著提升租住环境的安全性与应急处理效率。张珊珊表示，“我们将持续深入科技在租住体验、租住安全领域的探索，让租房成为一种美好的生活方式”。