发力以旧换新，全面开拓零售服务，苏宁易购时隔4年重回盈利轨道

梁怡

2025-01-23 14:22:22

来源: 时代周报

围绕苏宁易购整个2024年的发展，离不开“以旧换新”以及“零售服务”两个关键词。

时隔4年，持续发力以旧创新，全面开拓零售服务，家电零售头部企业苏宁易购（002024.SZ）重回盈利轨道。

1月20日晚间，苏宁易购发布2024年度业绩预告。公告显示，2024年公司实现归属于上市公司股东的净利润5亿元至7亿元，较2023年实现扭亏为盈。这是自2020年以来，苏宁易购首次实现全年盈利，标志着其零售服务商战略深化显效，市场预期显著提振，公司步入扩能增效发展新阶段。

2024年四季度在国家支持家电以旧换新的政策激励下，依托于公司全国性的店面布局和本地化的零售服务能力，公司取得了较好的规模增长，带来四季度公司门店销售规模同比增长64.6%。

围绕苏宁易购整个2024年的发展，离不开“以旧换新”以及“零售服务”两个关键词。作为家电以旧换新的样板企业，公司积极承接国家以旧换新补贴，联合品牌加码补贴力度，助力家电消费提质扩容。与此同时，苏宁易购零售服务商战略加快升级，已经全面迈入新的阶段。

持续发力以旧换新

2024年以来，新一轮以旧换新政策密集出台，苏宁易购率先响应政策，在承接国家以旧换新活动的同时加码补贴。

去年3月底，苏宁易购先是携手超30家家电企业发起以旧换新行动，随后4月份再次联合中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、江苏银行等全国性银行及地方银行，推出立减、满减、免息等优惠活动。

8月25日，商务部等四部门发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，明确对8类家电产品给予以旧换新15%至20%补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

从8月下旬开始，各地陆续出台并落实家用电器以旧换新、节能补贴政策，各地苏宁易购门店成为国家以旧换新补贴的首发阵地和兑现渠道，门店客流量大幅提升。苏宁易购数据显示，8月26日，重庆家电以旧换新补贴上线第一天，重庆苏宁易购门店销售同比增长超1000%。

政府补贴成为2024年下半年消费亮点，作为家电以旧换新主渠道，苏宁易购增加产品供给，加大补贴力度，升级“国补、厂补、苏宁补”三重补贴。苏宁易购数据显示，双11一站式以旧换新销售同比增长247%，其中空调、冰洗、视听以旧换新增长均超2倍，多品牌、多品类创下近五年销售高峰。

苏宁易购相关负责人表示，自2024年下半年国补政策启动以来，公司依托线上线下渠道，携手50余家金融机构、百大头部品牌，布局超过50000个以旧换新社区服务站，推动家电以旧换新销售同比增长150%以上。

持续发力以旧换新，苏宁易购盈利水平大幅提升。2024年公司前三季度实现净利润5.99亿元，同比增长122.98%。继半年度扭亏为盈，苏宁易购三季度借势以旧换新加快发展，实现净利润5.84亿元，创下2021年以来单季度盈利新高。

此外，以旧换新、业态创新成效显著，苏宁易购家电消费主渠道价值获市场高度关注。据统计，2024年9月以来，苏宁易购北京、武汉、南京、成都、广州、青岛、佛山等地门店已累计获11轮机构调研。

2025年1月，商务部等四部门发布通知，加力支持家电以旧换新，且将享受以旧换新补贴的家电品类从8类增至12类，并将手机、平板等数码产品纳入补贴范围。

业内分析人士认为，2025年国补政策持续时间更长、补贴金额更高、涵盖范围更广，将有效提升居民以旧换新的意愿和能力，家电数码消费市场增长确定性增强。中信证券指出，预计2025年以旧换新的资金额度将提高到3000亿元左右，手机、更多家居家装品类或被纳入范围。

苏宁易购表示，将积极把握这一市场机遇，进一步聚焦主业，围绕商品丰富、场景升级、服务提升等方面，持续强化自身核心能力建设，进一步提升销售规模、市场份额和经营效益。

零售服务迈入新阶段

在2023年年报中，苏宁易购提到2024年的工作主线是，在明确零售服务商的战略定位下，紧抓四个战略重点，即围绕发展空间开拓、品牌心智重塑、合作效率提升、执行能力强化四个战略重点开展工作。

2024年，苏宁易购零售服务商战略迈入新阶段。

其中，苏宁易购聚焦县镇乡域市场的零售云网络，已经从注重数量进入注重质量发展的阶段。零售云业务正推动从B端销售体系向C端零售运营体系转型，通过升级大店调整低效店面，增加中高端、趋势类家电产品的供应，提升零售云C端零售能力，以此带动坪效提升。

5月29日，苏宁易购发布公告，宣布旗下苏宁易购零售云完成新一轮战略引资，引资金额为4.8亿元，投资方为中国中信金融资产管理股份有限公司江苏省分公司。

12月7日，苏宁易购零售云全国第16000店在湛江市金沙湾广场正式开业。2024年，苏宁零售云全国落地超8000场以旧换新活动，以旧换新订单量增长120%，累计收旧超32万台，持续推动“新质家电”下乡村。

与此同时，2024年苏宁易购的即时零售、近场零售再度实现新的突破。

近年来，即时零售规模持续增长，成为零售业的新增长极。苏宁易购携手美团开启大家电即时零售时代，6月7日，苏宁易购与美团宣布深化合作，正式上线“空调最快2小时即送即装”服务，首批落地98家门店，覆盖南京、北京、上海、广州、深圳等全国36个核心城市。当地消费者在美团App搜索“空调2小时达”，就近选择苏宁易购门店，即可享空调“即送即装”，从下单购买空调到上门完成安装，全程最快两小时。

同时，苏宁易购与抖音等内容电商平台展开合作，将直播电商的流量引导至全国上万家门店，打造近场零售。

2023年6月，苏宁易购与抖音本地生活达成深度合作，加速布局内容电商，成为正式入驻抖音生活服务平台的首个家电3C品类大型连锁品牌。通过一年多的合作深耕，苏宁易购总部账号、大区账号及近千家本地门店账号、超万个“门店职人号”搭建的账号矩阵，已成为抖音本地生活家电版块单量和销售额第一名。

自今年6月以来，苏宁易购联合央视财经多次开展“新质家电”直播专场，以“线上领券、线验”的选购方式，更好地串联起了消费者对于“价格”和“体验”的双重需求，充分激活了新质家电消费活力。

此外，为提高消费体验和服务水平，苏宁易购不断推动门店全面优化升级。

在重点城市新开、重装75家Suning Max、Suning Pro店面，打造家庭场景解决方案，提供了新质产品的展示和推广平台，提升了消费者一站式购买体验，大店效应和销售规模有效提升；在社区、县镇市场，公司基于社区店、卫星店、零售云等万家门店的完善网络布局，优化门店结构提高门店零售和服务能力，并通过大规模定制包销推动产品性价比提升，有效满足目标用户群体的消费需求。