蚂蚁集团收购好大夫利好双方，携手开拓医疗AI新蓝海

刘子裕

2025-01-13 10:06:18

来源: 时代周报

强强联合，打造AI超级医生助理。

随着支付宝母公司蚂蚁集团成功收购好大夫在线，“上支付宝找名医”将成为广大民众寻求高质量、快捷医疗服务的新选择。

1月11日，在2025年好大夫峰会上，双方在收购完成后首度携手亮相，释放出共同开启医疗AI新篇章的积极信号。好大夫在线创始人王航现场表示，共同的使命和愿景让双方走到了一起，后续好大夫在线将携手蚂蚁集团共同推进“AI+医疗”创新。

蚂蚁集团总裁韩歆毅同样对这次合作寄予厚望。他表示，让老百姓看病就医更简单，是蚂蚁愿景中的重要一环，蚂蚁将发挥平台技术等优势，坚持长期主义，和好大夫在线一起更好地服务患者、医生和医院。

在峰会现场，除了发布“2024好大夫榜单”，还发布了助力医生科普和病历管理的“AI助理”。据透露，未来双方将共同投入“AI超级医生助理”的打造，助力28万医生临床工作。

（蚂蚁集团总裁韩歆毅）

十年耕耘，支付宝深挖医疗健康赛道

作为国内领先的数字开放平台，支付宝平台致力于通过开放技术、产品、解决方案助力各行各业实现数字化转型升级，事关民生的医疗健康是重点领域之一。

从2014年探索与医院合作，2016年医保线上支付、联合医疗合作伙伴打造“未来医院”至今，支付宝持续助力中国医疗体系服务数字化升级。

回首往昔，支付宝用十余年的时间，积极引领医保支付的数字化转型，并推动医院服务向线上延伸，为蚂蚁集团医疗健康板块的发展奠定了坚实且庞大的用户基础，为后续医疗AI市场开拓赢得了先发优势。

从医保支付发展脉络来看，我国医保支付经历了从刷实体卡，到扫码到扫脸再到医保线上支付的过程。而支付宝的身影，恰恰贯穿着我国医保支付近十年的漫长变革。

早在2016年，支付宝首创全国第一家医院医保线上支付在深圳落地，标志着全国医保支付数字化进程的开端。

2018年，随着国家医保局成立，医保支付电子介质由电子社保卡转向医保电子凭证。支付宝作为标准组成员参与医保电子凭证的标准建设，以成熟的医保支付产品力和安全风控能力助力制定了新的医保移动支付平台建设标准和技术规范，帮助机构在安全监管的基础上不断创新，让老百姓“一码在手，医保无忧”。

之后，在国家医保基金安全强监管和优化医保服务经办的需求背景下，支付宝提供硬件参考和软件技术支撑，与国家医保局共创医保扫脸实人核身支付产品。2020年11月，国家医保局正式推出了“医保综合服务终端”，标志着医保服务从扫码时代到扫脸时代，保障基金安全，解决老人群体“数字化鸿沟”。

5年来，医保码的普及为全民医保提供了坚实的保障，包含支付宝在内的互联网平台的参与有效推进了医保数字服务的普惠化和便利化。支付宝数据显示，超7亿人通过支付宝激活医保码，并通过医保码快捷就医、支付。换句话说，超半数中国人用支付宝“码上就医”。

不仅如此，支付宝医保线上购药服务目前已覆盖全国43个城市，足不出户用医保买药变成现实；通过支付宝推出的“商保码”，超千万人购买了个人补充医疗保险的用户，可以率先体验医保、商保一站付的便捷服务，这大幅减轻了患者看病就医的压力。

除了推动医保支付数字化，支付宝还致力于推动医院服务线上化，目前已成功连接全国9成三级医院。

早在2015年起，支付宝就帮助医院做线上官方入口，实现院内服务线上化。从2020年开始，医院支付宝官方公众号统一升级为小程序，医院将支付宝小程序作为对患者服务的官方阵地，先从患者的非诊疗服务数字化，包括门诊（挂号、缴费、查报告），住院（预交金缴纳，日清单查询等）都可以通过支付宝小程序来完成。同时，支付宝也为医院的生活场景提供数字化升级，涉及院内停车、在线点餐、中药代煎配送等。

聚焦院内就医场景，支付宝于2016年首创信用就医“先诊疗后付费”、与2023年面向全国医疗机构推出“数字陪诊师”解决方案，持续通过开放数字化技术产品，提升患者的就医和医院的服务体验。

截至目前，全国300多个城市、超3600家医院在支付宝上提供一站式数字医疗服务，这些就医流程的优化，每次可帮患者避免3~4次排队，以国家卫健委发布的人均年就诊次数6次计算，多年来支付宝平均给每个人累计减少180次排队。

2023年初，支付宝升级医疗健康频道，通过聚合服务模式，帮助用户便捷发现所需服务，帮助医院、药店、医疗服务平台等机构，高效连接用户。目前，该频道聚合了医保、卫健、医院官方服务超百种、2万余项，切实满足用户健康刚需。

强强联合，打造AI超级医生助理

历经十年深耕细作，支付宝在医保支付与医院线上服务两大板块取得了显著成效，这标志着其在医疗健康领域的上半场实践步入成熟阶段。

伴随AI技术应用深入，医疗服务领域迎来创新发展。据Global Market Insights 报告预计，“AI+医疗”市场规模年均复合增速将超过 29%，2032年将达到700亿美元。IDC预计，到2025年，全球人工智能应用市场总值将达1270亿美元，其中医疗行业将占总规模的五分之一。

面向如此庞大的蓝海市场，作为连接全国医疗机构及10亿用户的平台，支付宝早已提前布局，面向用户、医疗机构、医生、医保服务等不同主体提供相应的医疗AI应用服务，致力于推动医疗AI服务像扫码支付一样便利每个人的生活。

从2023年联合浙江卫健委推出全国首个数字健康人“安诊儿”，到开放“AI就医助理解决方案”、推出专属AI陪诊师，再到发布基于蚂蚁百灵大模型的多模态医疗大模型、推出“AI健康管家”，支付宝与医疗行业共同探索医疗AI的脚步不断，持续助力中国医疗体系服务数字化、智能化。

梳理战略目标与业务板块发现，医疗AI已经成为支付宝及其母公司蚂蚁集团在医疗健康领域下半场征程的重要抓手。

那么，为什么选择牵手好大夫在线？公开资料显示，好大夫在线成立于2006年，在业内有“互联网在线诊疗鼻祖”之称，目前好大夫在线平台实名注册医生达28万，累计服务患者超1亿。

（好大夫在线创始人王航）

业内人士分析称，此次蚂蚁集团收购好大夫在线，对双方来说都是资源互补，依托蚂蚁集团平台用户规模、AI能力，好大夫在线可有效降低获客和运营成本、提升用户服务质量；而好大夫在线的医生资源将补齐支付宝的医疗服务网络，用户可以获得更好的智能医疗服务。

在峰会现场，双方表示将共同推进医疗服务的AI化，以AI提升医生工作效率，并发布了助力医生科普和病历管理的“AI助理”。

据了解，“AI助理”助力医生科普的功能，类似于此前在支付宝AI健康管家上线的医生智能体。智能体就像医生的“数字分身”，可以“24小时不打烊”的为患者提供日常咨询、科普问答等服务，还将不断优化能力，为患者提供疾病基础知识、症状和体征、治疗方法、康复指导、预防措施的系列建议。

以杭州七院睡眠专科的毛洪京医生智能体为例，其诊疗效率已提升至线下的10倍。目前，这项功能也在好大夫上应用，为近1000名医生实现定制。

（“AI 助理”助力医生科普）

在医生的临床工作中，往往需要管理大量患者病历。为提升医生病历管理效率，“AI助理”还升级了病历管理工具，通过大模型、多模态等技术，实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等系列功能，医生只需一句口令，即可整合同类型病历信息、统计指标变化，为医生提供临床决策提供的重要参考。

目前，该服务首批已为近500名平台医生提供服务。

（“AI助理”帮助医生管理病历）

据王航透露，未来双方将共同投入“AI超级医生助理”的打造，助力28万医生临床工作。蚂蚁集团支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰也表示，支付宝和好大夫将坚持长期主义，坚定不移地做医生的纽带和助推器，携手医生群体在AI时代更好服务患者。

（支付宝数字医疗健康事业部总经理张俊杰）

“AI超级医生助理”的设想，是蚂蚁集团与好大夫在线携手开启医疗AI新篇章的第一站。可以预见，在更远的将来，双方共同整合在技术、数据和医疗资源等方面的优势，不仅将为医生提供更强大的辅助工具，提升医疗服务的质量和效率，还将为患者带来更加便捷、个性化的医疗健康服务，有望推动医疗行业进入一个全新的发展阶段。