人保寿险“金融消费者权益保护”案例：睡眠保单难觅踪，上门不辍终给付

为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，2024年9月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题，联合开展以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为口号的“金融教育宣传月”活动。活动期间，中国人保寿险将开展“消费者权益保护优秀案例展播”活动，旨在通过生动鲜活的案例，普及金融知识，增强消费者对保险行业的信任感和满意度，强化消费者的保护意识，共筑金融安全防线。

9月3日，人保寿险推出第一期金融消保真实案例——《睡眠保单难觅踪 上门不辍终给付》。

每一份“睡眠保单”的重新唤醒，都少不了工作人员的“念念不忘”，持续拨打电话，不断上门沟通，寻求第三方帮助……哪怕是一个小小线索也能带来振奋人心的“灵机一动”。

中国人保寿险工作人员对待每一份“睡眠保单’都秉持坚持不懈的态度多方核实查验，持续探访寻觅，直至将那份保障妥善送到消费者手中，坚定守护金融消费者的合法权益。

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