标明是“三防”却不防水?儿童服饰品牌马拉丁三防羽绒服遭消费者质疑

黄婧
2024-02-03 22:53:07
来源: 消费者报道精选
购买的“三防”羽绒服实际并不防水,儿童服饰品牌马拉丁涉虚假宣传。

去年底,冲锋衣因其强大的防水防风性能爆火。好看,已经不能满足消费者的需要,具备特殊功能性的衣服正被越来越多的消费者青睐。

与此同时,一种名为“三防”的特殊面料也开始受到消费者的关注。区别于普通面料,三防面料因经过特殊处理而具有了防水/防泼水、防油、防污等显著功能性。

目前,这一面料已被应用于羽绒服、沙发套等纺织物当中。以羽绒服为例,不同于衬衫、内衣裤,羽绒服因其特殊性不适合频繁多次清洗,拥有防水/防泼水、防油、防污等功能的羽绒服应运而生。其中,拥有良好防水性能的羽绒服能够有效避免雨雪打湿羽绒成团,以免影响羽绒服的保暖性能。

不过,不同于冲锋衣在行业中有相应的执行标准,对其功能层面的质量作出明确的要求,三防面料目前暂未有系统性的标准制约,目前市面上的“三防”面料服饰的质量参差不齐。

近期,北京的胡女士(化名)为孩子添置了一件马拉丁的三防儿童羽绒服,但其收到货后发现,这件羽绒服的防水性能并不及店家在宣传页面描述的那样,羽绒服常常容易遇水即被打湿。

买的是“三防”却不防水?

2023年10月31日,胡女士在马拉丁天猫旗舰店购买了一件货号为633914619D的马拉丁三防儿童羽绒服。

产品详细参数(受访者供图)

“一开始我就是因为我们家孩子现在是两岁多,有流口水的这个情况,所以我当时买羽绒服的时候,确实是想寻找一款三防的,就比如说它能表面不湿的这种羽绒服。”在浏览时,她注意到马拉丁品牌的这款儿童羽绒服标注有三防功能。“选择这款的原因,就是因为它的标题上第一个括号写就是三防。”

据胡女士描述,羽绒服收到后未经过清洗,而孩子在穿着这款羽绒服时,常常出现胸前被口水大片浸湿的情况。“之前北京下了一场大雪,北方的雪一般都是偏干的。但孩子在玩耍过程中,胸前一片口水浸湿的痕迹,帽子和肩膀也湿了。”孩子在雪地玩耍了十几二十分钟,羽绒服就被打湿,让胡女士对产品的质量感到气愤。

产品穿着情况(受访者供图)

而在商家对产品三防的功能性描述中,“三防面料像荷叶样有一定的抗污渍效果,可一定程度上防止油污、水、污渍深入纤维。”

产品宣传页面(受访者供图)

胡女士就衣物渗水问题向客服询问,客服则表示,“三防是微防”,水在衣服上要尽快擦干,停留时间太长的话会浸到衣服中去。对于商品宣传页面中的描述,客服则强调,是可以在一定程度上防水。

客服反馈(受访者供图)

胡女士对此感到不满,她认为:“1%的程度和99%的程度都是一定程度,(店家的)‘一定程度’说明不了任何问题。”

根据胡女士提供的聊天记录,客服还补充表示,衣服是防泼水的。然而,防泼水与防水在概念上存在差异。

客服反馈(受访者供图)

纺织产品工程师姚蔚铭曾公开介绍,防泼水的面料一般经过特殊处理,有像荷叶一样的疏水效果,滴水会在表面上形成珠状。不过,用外力拍打后,水还是会渗入面料中。而具有防水性能的面料,在外力拍打、水分受压的情况下也不易渗入。客服的“防泼水”表述与商品页面所声称的“防水”存在出入。

1月10日,《消费者报道》查看该产品的详情页面发现,有关“三防”功能的表述已被修改为“面料防泼水处理,偶遇天降小雨或突发溅水情况,从容面对不惧沾湿。”

产品宣传页面

值得注意的是,据胡女士反映,客服所称的防泼水效果也有些“站不住脚”。当胡女士尝试用手捧起少量的水泼在该羽绒服的衣帽处时,羽绒服表面并未形成明显的水珠,而是迅速被水分润湿。

产品遇水渗湿(受访者供图)

马拉丁品牌曾多次因生产、销售产品不合格被处罚

三防,在纺织行业中通常指的是拒水、拒油和易去污。其原理是,在织物表面施以能降低其表面能的化合物,从而获得具有拒水、拒油和易去污效果。

对于三防面料的相关标准,一纺织品检测行业人员向《消费者报道》表示,目前行业内对三防面料的服饰标准没有明确定义,需要看企业对产品的本身对三防的定义以及功能的程度。若商家宣传中提到衣物包括防水在内的三防功能,对应的衣物通常会执行包含防水/防泼水指标在内的企业标准。

《消费者报道》查看该羽绒服的产品详情页面注意到,产品执行的标准为GB/T 14272-2021《羽绒服装》标准,该标准中的内容并不涉及防水/防泼水、防油、耐沾污的性能指标。

此外,店铺客服曾向胡女士表示,“衣服确实是三防面料,可以提供相关的质检报告。”不过,记者留意到,店铺提供的关于该羽绒服的质检报告中,并不包含防水/防泼水、防油、耐沾污性能指标的检测数据。涉及水分的指标为“染色牢度”,而这一名词指的是染料在染色过程中以及后续的洗涤、曝晒等环境条件下,对颜色的保持程度。

店家针对胡女士的情况提出了退款或更换其他款式以及补偿15元的方案。胡女士对此方案不接受,认为店家不应宣称产品具有防水等功能,而应在宣传页面明确提醒消费者产品并非完全防水,需要及时擦拭。

针对胡女士反映的产品质量问题,《消费者报道》于近期向马拉丁品牌方面发去采访函,截至发稿未收到回复。

官网资料显示,马拉丁成立于2004年,是一家集设计、开发生产销售为一体的原创设计师童装品牌,专注于儿童服饰的设计与经营零售。

值得注意的是,公开信息显示,马拉丁商标所属公司陪伴成长创意设计(杭州)有限公司曾在2023年10月12日、2022年11月11月分别因生产、销售的产品耐湿摩擦色牢度值项目、pH值项目不合格被杭州市西湖区市场监督管理局作出行政处罚。

据公告,2023年10月12日,陪伴成长创意设计(杭州)有限公司曾因生产销售的M.latin 牌精灵的午后系列-裤子在海盐市市场监督管理局组织的 2023 年儿童及婴幼儿服装产品质量监督抽查中,经检验,耐湿摩擦色牢度值项目不符合评价规则的规定。

对于选购三防面料的衣物,需要注意的是,三防面料“防脏”但“不耐脏”。尽管功能强大,但一旦沾染污垢,就很难被洗净。文献《棉型织物的拒水拒油及易去污整理工艺探讨》中就曾提到,纺织品经过拒水、拒油及拒污整理后,其表面张力会很低,不易被水性污垢、油性污垢及固体污垢等沾污,但此类纺织品一旦沾染污垢,污渍不易在洗涤过程中被去除。

参考文献:

高铭.拒水拒油和易去污整理产品性能要求和评价[J].印染,2007,(第15期).

李维莉.棉型织物的拒水拒油及易去污整理工艺探讨[J].纺织导报,2020,(第8期).

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