擦亮“定制之都”招牌 广州推进五大产业数字化改造

广州工业门类齐全，软件和信息服务业发达，规模化个性定制拥有扎实的产业基础、完善的产业链和丰富的应用场景。接下来将不断提升工业互联网创新能力，推动工业化与信息化在更广范围、更深程度、更高水平上实现融合发展。

时代周报记者 陈泽秀 发自广州

消费者购买衣服，通常有两种方法：去线下商店试穿购买，或是在线上平台直接下单。但广州众投科技有限公司（以下简称“量品定制”）提供了这样一种体验：用户在线下单，量体师上门量体，确定数据、版型后回传工厂，工厂根据数据进行个性化生产。1件衬衫下单后，最快48小时发货。

在广州，像量品定制一样提供定制服务的企业还有很多。12月10日，时代周报记者从广州市工信局获悉，广州发布首批“定制之都”示范（培育）名单10家，包括示范企业8家、示范平台1家、示范体验馆1家，涉及家居、汽车、时尚服饰、专业服务等领域。

定制之于广州，已是闪亮的金字招牌。2019年12月，联合国工业发展组织授予广州首批全球“定制之都”案例城市。今年1月，广州市印发《广州市推动规模化个性定制产业发展建设“定制之都”三年行动计划（2020―2022年）》，提出到2022年，规模化个性定制产业产值翻番，定制家居行业产值达1000亿元。培育形成5个示范产业集群，30家示范企业，20个名品名牌，成为具有全球影响力的“定制之都”。

广州市工信局总工程师胡志刚在12月10日的新闻发布会上表示，广州工业门类齐全，软件和信息服务业发达，规模化个性定制拥有扎实的产业基础、完善的产业链和丰富的应用场景。接下来将不断提升工业互联网创新能力，推动工业化与信息化在更广范围、更深程度、更高水平上实现融合发展。

多领域探索规模化定制

量品定制是首批“定制之都”示范（培育）名单的企业之一。最初，只是提供在线预约、上门量体、一人一版、全棉成衣免烫的男士衬衫及裤子量身定制服务。去年，产品从衬衫扩展到男装全品类，服务业从衬衫定制升级到男士穿搭解决方案。创立五年，量品定制实现了平均每年200%的增速，在全国110个城市实现落地服务。

不过，目前服装定制行业的整体规模并不算大。在整个定制经济中，定制家居是模式较成熟、产业链相对完善、行业规模较大的领域。广州是中国定制家居的发源地及产业集群高地，形成成熟完善的产业链集群。

广东省定制家居协会秘书长曾勇提供的数据显示，目前广州定制家居产业集群约3600家企业。到2022年，集群产值预估超1000亿元。全国前30家定制家居企业有超过一半集中在广州及周边城市。中国定制家居核心上市企业11家，广州企业占5家。

在广州公布的首批10家“定制之都”示范（培育）名单中，有6家与定制家具行业相关，其中包括欧派家居。欧派家居是诞生在广州的中国定制家居行业的“老大哥”，早在1994年就生产出中国大陆第一套定制橱柜，此后一直是行业的象征和标杆。“今年疫情影响之下，依托信息化与电商优势，打造数字场景直播基地，开辟全场景线上零售体验模式，探索打通线上线下切实有效的新型直播模式。”欧派家居总经理朱耀军表示。

在汽车行业，广州小鹏汽车科技有限公司也在探索如何满足用户的个性化需求，并成为“定制之都”示范（培育）名单中，唯一的汽车行业的上榜企业。

与传统厂商“面向库存生产”的模式不同，小鹏汽车采用的是“面向订单生产”。 该公司IT高级总监戴闯对时代周报记者表示，一个型号的车可向用户提供10种智能及续航里程版本选择，每个版本不少于70种可选配置，价格区间从20万―40万元不等。“提供给消费者的选择有700种。人们不仅可以定制车身颜色、内饰等，还可以定制自动驾驶智能系统。”

戴闯表示，通过线上线下结合，统一定制端口，采用面向订单装配模式开展定制生产，交货期短、反应灵活、产品库存少，较好地适用了当前市场竞争的需要。“从下单到交付的周期是2―5周。从11月销量来看，已经交付4000多台。明年还计划建设广州工厂，相信到时交付周期还会缩短。”

产业链支撑制造变定制

个性化需求和大规模生产是一对矛盾，如何满足个性化需求的同时，实现大规模生产，并提高效率？戴闯认为，广州有比较完整的汽车产业链，零部件、供应商在广州都有布局，这为大规模定制提供了实现的可能。“如果没有供应链的支持，很难做出产品，也很难及时交付给消费者。”

定制行业的成长与本地产业链密切相关。三维家创始人兼CEO蔡志森深耕家居行业多年，他认为，家居行业的一大痛点就在门店端。“家居是低频消费，品牌门店获客成本高，设计方案与需求不匹配，门店面临转化率低、客单价低的问题。”三维家就通过设计数字化实现全屋方案10分钟设计、1分钟渲染，以效果图推动营销，让设计效果“所见即所得”，以此提升客户体验，提高签单率及客单价。

蔡志森举例称，2015年，三维家与欧派合作部署3D云设计软件，逐步向橱柜、卫浴、木门等品类推行，助力欧派2016年业绩同比增长超过30%。2017年，三维家协助欧派完成终端设计营销、订单管理、下单生产等流程的数字化改造，将设计下单时间从150分钟缩短至 27分钟。这个前后端设计、生产一体化服务平台也成为广州市“定制之都”唯一的示范平台。

“过去十年，定制家居行业首要目标是通过智能制造解决个性化产品大规模制造的世界性难题。”曾勇认为，促使定制家居行业获得快速发展的两个关键是强调服务属性，加强前端消费体验，以及大规模柔性化制造能力。“这两点值得其他领域的定制企业参考。”

广州市工信局印发的《广州市深化工业互联网赋能改造提升五大传统特色产业集群的若干措施》提到，在建设“定制之都”的背景下，将改造提升纺织服装、美妆日化、箱包皮具、珠宝首饰、食品饮料这五个传统特色产业集群。胡志刚表示，这些产业的产业链现代化程度较低，企业数字化改造迫在眉睫，已不能适应高质量发展的需要，亟须进一步挖掘内生需求、铸造发展新动能，重塑产业链、价值链，向现代化产业集群加快转型。“促进大中小企业融通发展和协同创新，提升产业集群整体竞争力，加快形成强大国内市场，构建新发展格局。”

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