AI 介入推动儿童友好医院建设，复旦儿科病房引入机器狗助患儿缓解焦虑

2025-03-22 16:10:38

3月18日是第19个国际社工日，复旦大学附属儿科医院社工部秉持多元合作发展理念，以机器狗为载体，以一场“AI+社工”的跨界实验，展示科技与人文的创新融合，探讨以 AI 介入推动儿童友好医院建设。

当天，一只具备表情显示、触觉交互、动作模仿、智能跟随等多元功能的机器狗，跟随着儿科医务社工来到病房，与住院患儿进行互动表演，包括模仿动作、唱歌、握手、跳舞和击掌等，帮助患儿缓解就医焦虑。

这款四足机器狗由魔法原子机器人公司研发，相比其他机器狗，在造型上采用了更接近真实”狗“的方式，增加了头部设计，并在头部设计了触觉传感器，儿童抚摸头部时会给予声音、姿态多种反馈，在现场深受患儿们喜爱。

除了现场机器狗活动，复旦儿科医院医务社工团队还策划了“医院里的新成员—AI汪星人”艺术工作坊，邀请就诊患儿以“设计者”与“表达者”的角色，创作“属于我的医疗机器狗”，许多孩子在设计中不仅表达了对健康生活的渴望，更勾勒了一幅幅科技与人文共生的美好蓝图。

复旦儿科医院党委书记李倩表示，在AI技术不断提升诊疗效率的进程中，患者服务需求正从流程优化转向情感连接，医务社会工作的文化共情力和人性化沟通将变得更为重要。本次充满童趣与创意的实践是复旦儿科“社工+AI”系列活动的开端，通过机器狗与患儿、家庭、医患的温情互动，也向社会大众传递“科技向善，护佑儿童”的理念。

复旦大学附属儿科医院的社会工作缘起于1998年，逐步开展志愿服务和公益慈善等人文关怀服务，历经多年的专业化探索，逐步建立起具有儿科特色的医务社会工作多元合作模式。建立临床社工个案转介机制，制定儿科医务社工临床标准化服务流程；组建医务社工助理及儿童医疗游戏辅导员队伍，创新医务社会工作管理架构；搭建资源链接平台，募集善款开展贫困患儿医疗救助治疗、助力儿科医学人才培养及临床研究；组建儿童慢病多彩时空俱乐部、创办小彩虹慢病儿童合唱团、创建全国首个地铁儿童医学体验馆，发起儿童无伤害倡导行动；倡导由儿童慢病管理向儿童健康管理的服务延伸。

此外，在医务社工专业化培养与临床服务、医疗慈善救助与社会资源链接、医院人文关怀与患者就医体验、儿童器官捐献与移植、儿童安宁疗护、志愿者项目设计与品质管理、医患关系促进与患者安全、社区健康传播与健康促进、儿童友好型医院建设等方面进行了积极有效的本土化探索和实践。