2024体育赛事轮番上演，视频会员套娃式收费陷阱多|运动一夏

胡文静

2024-07-15 17:14:58

来源: 消费者报道精选

欧洲杯激战正酣，警惕平台会员套娃收费，避免额外开销！

2024年可谓是“体育大年”，除了眼下为期一个月的欧洲杯足球盛宴正激战正酣以外，还有巴黎奥运会等多个国际性重磅赛事轮番上演。

对于中国体育迷而言，选择什么平台观看体育赛事的转播尤为重要，不仅要考虑观看直播是否需要付费的问题，还要考虑平台能够提供什么服务，是否兼具内容性、互动性等。

那么，观看体育赛事要选什么平台才最适合自己呢？

谁拿到了转播权？

北京时间6月15日凌晨3点，随着德国慕尼黑安联球场的开场哨响起，2024年欧洲足球锦标赛（第17届欧洲杯）火热拉开帷幕。

据果壳报道，欧足联的预算报告显示，2024欧洲杯预估将带来24亿欧元的收入，这些收入包括转播权收入、赞助收入、门票销售收入、周边产品销售收入以及数字和社交媒体收入。

图片来源：UEFA BUDGET 2023/24

作为全球最具影响力的足球大赛之一，欧洲杯的转播权争夺场面颇有些冷清。据悉，在中国大陆地区，欧洲杯转播权由电视平台的央视CCTV5，以及网络平台的央视频、咪咕视频、爱奇艺体育共同分销，与4年前的欧洲杯别无二致。

而在一个月后的巴黎奥运会中，除了传统的长视频平台如咪咕视频和腾讯视频外，短视频平台抖音和快手也获得了转播权，均官宣与中央广播电视总台达成合作。相比之下，其转播权争夺的氛围与欧洲杯相比有明显的不同。随着短视频平台的加入，奥运会的转播将变得更加多元化，同时也为用户提供了更多的选择。

据悉，咪咕视频拿到的分权更为广泛，包括赛事的实时转播、延时转播、点播（包括回看）等。抖音和快手拿到的则是点播和短视频权益，用户可以在抖音、快手这两个短视频平台上观看奥运会赛事点播，和相关场外资讯以及衍生节目等。也就是说，观众只能通过央视平台和咪咕视频观看巴黎奥运会的开幕式和比赛直播内容。

会员权益有什么服务？

在欧洲杯转播时，爱奇艺体育和咪咕视频都采取了“半免费”策略，也就是说，用户可以免费观看比赛，但优质的体验需要球迷们额外付费。例如：普通用户可免费观看标清（480P）、准高清（720P）画质的转播内容，用户若要观看高清（1080P）画质则需要购买相应的会员才能享受。

以爱奇艺体育为例，球迷观看1080P高清画质需要购买爱体育会员、爱足球会员；在咪咕视频上，需要开通足球全通包、钻石会员或者体育通会员，享受1080P及以上高画质的欧洲杯赛事直播。

此外，为了给用户更多的优质观赛体验，各平台配备专业解说员和嘉宾，同时推出衍生节目，为用户提供独特的视角和内容，既丰富了赛事内容也增添了趣味性。

在解说方面，爱奇艺体育从专业名嘴、全场次英文原声&粤语制作、美女互动主持等维度，为球迷提供全方位看球体验。解说阵容包括苏东、金相凯、黄健翔、刘勇、李欣、蔡惠强、管泽元、董方卓等，为球迷带来专业深度的分析解读。

咪咕视频组建了阵容豪华的解说天团，包括詹俊、张路，黄健翔、颜强，娄一晨、刘越等知名解说，为球迷用户评述欧洲杯精彩赛事内容。

会员套娃式收费

不过，并不是所有会员都能畅享欧洲杯体育赛事的直播、点播内容。《消费者报道》记者使用非爱奇艺VIP会员的账号进行了测试，打开爱奇艺体育APP观看欧洲杯比赛时，若选择粤语解说或原声英语解说的服务，APP则弹出提示：“开通观看权益，尊享爱奇艺体育独家解说”。使用网页端进行相同操作时，页面提示“本演播室为体育会员演播室”，即需要购买体育会员才能使用该服务。

当记者尝试选择开通权益时，页面上赫然可见“开通体育会员，畅看欧洲杯”“新用户限时5元，畅看欧洲杯”的广告语。同时提供了四种会员套餐供用户选择：首月价为9元的爱足球连续包月、首月价为5元的爱体育连续包月、88元的爱体育年卡以及268元的爱足球年卡（不含电视端权益）。

支付5元，真的就能畅看欧洲杯了吗？《消费者报道》记者观察发现，爱奇艺体育会员有3种会员细分，其价格和会员权益各有不同，消费者购买前若不仔细了解其会员规则，则容易被视频平台套娃式收费。

据悉，有消费者为了观看欧洲杯赛事购买了爱奇艺的会员，但在观看比赛时发现，部分欧洲杯比赛需要另外购买观赛券才能观看。在社交平台上，有不少消费者吐槽爱奇艺吃相难看，有球迷表示：“虽然有年卡但是不能看体育，要单独买体育会员，结果看比赛直播还要观赛券……钱是这么赚的吗？”

开通了爱奇艺的爱体育会员，真的需要另外购买观赛券看欧洲杯吗？《消费者报道》记者以消费者身份咨询了爱奇艺体育官方客服，对方表示：“爱体育会员是每三十天发放两张观赛券，可以使用观赛券兑换两场付费的网球或者足球比赛，超出两场需要单独购买单场。”至于部分欧洲杯直播赛事是否需要用到观赛券的问题，客服表示，欧洲杯当前赛程显示是免费的，开通爱体育会员可以直接看，可以享受跳广告权益，至于后续是否有付费，还要看赛程安排。

根据爱奇艺的体育会员规则，不同的体育会员的权益各有不同，爱体育会员每月只有2场付费直播或点播（非高尔夫）的内容特权，而爱足球会员可观看所有2024欧洲杯、英超、欧冠、欧联、亚冠的足球赛事。

《消费者报道》记者实测发现，开通首月5元的爱体育会员连续包月套餐后，可免费观看部分欧洲杯直播赛事（包括享受1080P、多语解说、免广告等权益），但观看其他赛事如温网赛事等直播内容，则需要使用观赛券兑换权益。

若要观看所有温网赛事内容，需另外购买温网赛事通套餐，其售价68元。

从部分用户的评价来看，爱奇艺体育的收费行为严重影响了消费体验。不仅需要开通会员，有时还需要为部分内容单独付费或另外升级购买其他更高级别的会员。在用户眼里，如此个性化的会员服务，变相成了“套娃式”收费。

这不是爱奇艺第一次被吐槽“吃相难看”，也不是第一次被指“套娃式收费”问题。近日，有媒体报道，北京互联网法院在一审判决中，明确支持了因不满爱奇艺突然限制高清投屏权益而将其告上法庭的资深付费用户朱先生的诉求。7月2日，“爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员”的话题登上微博热搜。

事件追溯至 2023 年初，当时爱奇艺限制了黄金 VIP 会员的投屏清晰度，仅允许最高 480P 的清晰度，而要享受更高清的投屏体验则需升级到更高级别的会员，爱奇艺此举引起了众多用户的不满。

爱奇艺创始人龚宇曾在接受采访时表示，针对爱奇艺因投屏限制问题遭到批评，肯定有自己的失误，一开始会员规划没有想清楚。经过仔细研究，认为核心还时得保护会员消费者的权益和情绪，所以决定停止限制老会员投屏。

实际上，“套娃式”收费的现象早已屡见不鲜，在智能电视、视频网站、办公软件等领域被诟病已久。此前，广电总局曾出台一系列整治措施以敦促这些应用进行方案优化，各地消费者保护协会也纷纷约谈平台，使得“套娃式收费”的问题暂时平息。不过，该同类问题仍变着花样“卷土重来”。

据每日经济新闻报道，有业内人士指出，这还与当下长视频平台均面临的现实困境有关，平台对会员收入的需求，已经超过了对广告收入的期待。

当下，“套娃式消费”无疑刺痛了消费者。平台通过提供内容质量方向上努力才是吸引消费者的关键，而不应该将平台经营的问题转嫁给消费者，个性化的服务也不应只体现在账单上，少一点套路，才能收获“流量”和“留量”。

随着欧洲杯、巴黎奥运会等多个国际性重磅赛事轮番上演，消费者在选择观看赛事的平台时，务必多对比各大获得转播权的视频平台，了解清楚其会员规则，选择性价比更高、更适合自己观赛需求的会员套餐，避免再次被视频平台的“套娃式收费”背刺。