从江苏银行第四届919财富节，解码城商行财富管理业务领头羊

2024年9月19日，江苏银行第四届“919财富节”盛大开幕，作为江苏银行年度财富盛宴，919财富节每年都会推出海量产品、费率折扣、利率优惠等丰富多彩的活动，用最真诚的金融服务回馈客户。

陪伴是最长情的告白，今年的财富节以“相伴已9 初心19”为主题。江苏银行党委副书记、行长袁军在活动现场表示，作为地方金融机构，江苏银行始终坚持金融工作的政治性人民性，牢记金融为民的初心，聚力打造“全客群、全渠道、全产品”的财富管理服务模式，希望让专业的投资理财服务能够“飞入寻常百姓家”。

据半年报数据显示，2024年上半年，江苏银行零售存款余额攀升至8029亿元，较上年末增长13.38％，AUM达到1.39万亿元，较上年末增长11.7％，规模，增量均保持城商行第一！

零售AUM稳健增长、财富管理优势凸显，作为江苏省内最大法人银行，该行财富管理业务为何能领跑城商行？其实，核心秘诀就是江苏银行持有的三把财富管理金钥匙——“全客群”、“全产品”、“全渠道”。

聚焦客群需求，分层分类服务“精心”赢“客心”

客户是银行最重要的战略资源，截至7月末，江苏银行零售客户超3000万户。靓丽数据的背后，是该行始终坚持“以客户为中心”，牢牢把握“全客群”这把金钥匙，以分层、分类个人客户金融服务方案打开财富管理之门。

江苏银行通过大数据精准描绘客户画像，搭建标签化的管理体系，开展分层经营。根据客户的特点和需求，匹配专业化的服务队伍，让每位客户都能够找到适合自己的财富管理解决方案。

为了让服务更精准，江苏银行深挖客群需求，按照不同的年龄、场景、渠道等开展客群分类营销。

江苏银行聚焦养老客群金融需求，制定养老金融三年行动方案，着力打造“苏银养老金融”服务品牌。搭建了涵盖“特色卡片、专属理财、便利结算、增值服务”在内的全链条服务，老年客户不仅能够获得专属金融服务，还能够享受到金融知识教育、在线挂号、在线问诊等非金融生活服务，真正实现金融助老爱老。

据了解，江苏银行高度关注代发客群需求，为代发工资客群定制了专属产品服务包，囊括专属理财、信贷、权益3类产品。为了加强与代发客群的深度链接，该行以企业微信群的方式，设定专人进行代发客群联络及服务，搭建线上交流平台，及时为代发客群解答业务问题，将代发服务做细做深。

针对企投家客群“财富＋传承”需求，该行建立了从私人到法人、从个人到企业的“4+N”专享服务体系，发布了“企投家”综合金融服务品牌，成立了圆融企业家研修院，在这里企业家可以获得“企业经营”、“投资融资平台”、“家业传承”等全方位一站式的服务。

江苏银行始终将客户的需求放在首位，坚持从客户的角度出发提供个性化的金融和非金融综合服务，不断加深与客户之间的情感链接。

丰富产品货架，多元产品选择“畅心”又“省心”

在当前息差收窄、优质资产稀缺等大背景下，金融产品竞争越来越同质化，江苏银行巧用“全产品”这把“金钥匙”，在百花齐放的财富管理市场中主动作为，持续优化构建产品货架，实现多样化的产品选择、个性化的产品服务。

该行的产品货架多样，种类丰富，客户可以在这里找到存款、理财、保险、基金、信托、券商资管等各类型产品。一直以来，江苏银行开拓创新产品的脚步从未停歇，该行聚焦全产品发展要素，不断加强与头部管理人合作，持续升级“研”、“选”、“配”专业能力。

2023年9月19日，江苏银行正式发布“苏银金选”基金优选品牌，严选市场绩优产品，为每位客户量身筛选并推荐长期业绩卓越的基金。

今年国际家庭日，该行还携手上海信托、苏银理财，共同推出家庭服务信托业务，构建了家庭、家族、保险及其他财富管理信托的全新家族服务体系，进一步丰富了产品货架，满足了投资者多元化的投资需求。

发力智慧渠道，线上线下经营“慧心”更“舒心”

为了有效引客获客，江苏银行早在2017年就提出打造“智慧零售”的新思路，构建线上线下一体化的全渠道营销体系。

在网点硬件打造上，该行打造便利化的物理区间，优化智能机具，实现了ATM、智能机具、柜面无卡业务办理，极大提升了客户体验。在网点的软件服务上，依托专业化的金融服务队伍，网点员工对踏入网点的每一位客户进行全时段、全方位的跟踪营销，深层次挖掘客户需求。积极走入老年大学、社区等，开展金融知识投教，宣传存款保险、反假识假等知识，帮助客户守好“钱袋子”。

网点是接触客户的第一道大门，而手机银行是留住客户、服务客户的线上利器。该行手机银行功能丰富，目前江苏银行手机银行APP即将迈入10.0时代。

手机银行场景化建设是当前各家银行关注的热点，江苏银行关注客户出行、旅游、就医等热点需求，搭建了八大场景线上“获客拓客”新体系。

江苏银行结合“文旅＋金融”场景，上线了全省热门景区特价主题活动、联合省文旅厅共同推广“水韵江苏”数字旅游年卡，自上线以来水韵江苏数字卡购买人数超两万人。

据悉，该行助力江苏省构建“金融＋医疗”服务新生态，结合“就医＋金融”场景，在南京、常州等4个城市试点推出手机银行信用就医，实现“先诊疗、后付费”。

根据公开数据显示，8月江苏银行App月活跃客户数达676.6万，居国内商业银行第13位，继续保持城商行第1位！手机银行也真正成为获客拓客的最强引擎。

江苏银行立足本地客户的消费需求，升级“社区营销”模式，推出“友邻生活惠”品牌，以异业联盟的方式，联合网点周边3公里热门商户给予客户适当的优惠补贴，开展友邻生活日、甜品日、美食日等活动。截至2024年6月，“友邻生活惠”场景已覆盖全行17个城市，既有效实现线上拓客获客，又为客户带去满满便利。

随着大财富管理时代的发展，江苏银行立足“全客群”、聚焦“全产品”、深耕“全渠道”，持续推动财富管理的转型发展。据了解，未来江苏银行将继续用好这三把“金钥匙”，与客户相伴成长，为客户创造更多价值。