医药零售市场整体负增长,逾68万家药店终有一战,All in AI是“救命稻草”?

李傲华
2025-03-18 08:30:06
来源: 时代财经
当人工智能“闯入”药店。

AI(人工智能)成为了连锁药店们共同关注的焦点。

“2024年药品零售市场整体负增长,药品类别微增长,这种状况前所未有。但空前并不绝后,我们预判未来的两三年,市场形势也不容乐观。”3月15日,中康科技(中康控股,02361.HK)副总裁李俊国在第十届健康商品交易大会(2025西鼎会)开幕式上表示。

根据中康CMH数据,2024年中国医药零售市场的药品销售规模达到5019亿元,同比上一年小幅增长0.8%,行业整体已经陷入停滞。

尽管行业统计数据让不少从业者“透心凉”,但他们的参会热情却似乎空前高涨。在本届西鼎会开幕首日,参会人数超过30000名,分别来自1000家上游供应商、3000家医药连锁终端、5000家中医馆及头部私域电商等。

在寻求增量突破的迫切需求驱动下,参会者将目光投向多个潜在的增长领域,而AI无疑是当中最被频繁提及的关键词。

图片来源:图虫创意

AI冲击连锁药店

传统的零售药店常常受困于“不可能三角”,即成本、效率、精准度。以往大多数企业更倾向于选择成本优先和效率优先,因为精准度优先会带来成本的提升和效率的降低,但随着AI“闯入”零售药店,这个“不可能三角”可能即将被打破。

李俊国在报告中特别提到,AI的崛起将极大加速全生命周期健康管理的实现。他认为,基于医疗的复杂性和强伦理要求,AI将首先在消费者端大规模应用,未来每个人都将拥有一个AI健康管家。随后,AI技术将逐步渗透到医药端和医疗端,整个医药市场将因此发生颠覆性巨变。

“不拥抱AI,将无法与消费者沟通;不拥抱AI,企业内部不可能降本增效。”李俊国强调,“All in AI将是医药工商企业经营续航的基础门槛。”

AI时代的到来,给了连锁药店们巨大的挑战。

山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎表示,药店的核心价值从来不只是卖药,而是提供专业的健康解决方案。当AI成为人们信任的健康顾问,药店可能会面临生存挑战。

面对AI技术的冲击,头部连锁药店们已经在AI方面有所布局。

老百姓(603883.SH)在今年1月的机构投资者交流活动会议纪要中表示,未来公司将继续深耕数智化,并挖掘 AI 人工智能技术在供应链管理、合规经营、药事服务及降本增效方面的结合及运用。

近期,大参林(603233.SH)的AI小程序“AI小参”接入了DeepSeek,其功能包括药品管家、用药咨询、员工培训等。

海尔生物(688139.SH)也宣布将DeepSeek成功接入智慧药房场景,依托DeepSeek-R1大模型的深度学习能力,将全面迭代智慧药房全场景方案,助力医疗行业实现从传统模式向智慧医疗的转型升级。

垂直AI应用是更优解?

面对AI的技术冲击,华润三九(000999.SZ)副总裁喻翔的预计较为乐观。他指出:“人工智能并没有想象中可怕。AI的决策基于庞大的数据基础,其最大的优势在于能够迅速完成70%的标准化工作,从而解决人工所面临的问题,但它始终无法替代人类的智能。简单来说,AI是一种提升决策效率的辅助工具,其效能取决于数据的质量和完整性。”

医药零售行业有其特殊性。医药经济报研究中心数据显示,截至2024年年底,全国药店数量超过68万家,但连锁率仅有约57%,这导致了药店数据呈现出高度的分散性,不同门店、系统及业务环节的数据格式、标准各异,且在实际操作中,由于店员数据录入操作的差异,也会导致数据错误、缺失、重复记录等问题的存在。此外,医药行业所面临的复杂的法规环境、供应链管理,以及患者病史、用药数据的敏感性等问题,都对药店数据的质量和准确性有所影响。

与通用型AI相比,垂直领域的AI应用对于药店来说或许是个更优解。

在本届西鼎会上,中康科技发布了“医疗健康全场景智能体”,包含医疗智能体、药店智能体、商用智能体、健管智能体、研发智能体。其中药店智能体主要向消费者输出个性化专业服务解决方案,同时优化连锁药店库存与运营效率,助力销售增长。

传统药店的经营模式存在明显的环节断层,从外部市场感知到问题洞察,从经营规划到执行落地,各环节衔接不畅,导致整体运营效率低下。

据中康科技数字零售事业部总经理朱海介绍,药店智能体通过构建从感知、定义、记忆、计划到执行的五位一体系统,在患者服务、商品采购、门店经营方面实现更高的管理效率、推动精细化运营和更快速的决策迭代。

朱海对时代财经指出,中小型连锁在精细化经营管理方面与大连锁存在较大差异,因此中小型连锁企业对智能体的价值感知更为明显。而对于大型连锁企业,由于过去多年在数字化方面的投入,包括大量的人力资源用于开发系统和BI报表等统计分析功能,则可能觉得智能体与现有系统相差不大。智能体对大型连锁企业的价值主要体现在人效的提升上。

“智能体带来的价值与其现状和未来目标之间的差距越大,连锁企业对其价值的感知就越深。”朱海表示。

对于药店来说,AI到底是打破“不可能三角”的神秘力量,还是未来行业的颠覆者?这个答案还是未知数,药店对AI的技术的驯化,才刚刚开始。

本网站上的内容(包括但不限于文字、图片及音视频),除转载外,均为时代在线版权所有,未经书面协议授权,禁止转载、链接、转贴或以其他 方式使用。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。如其他媒体、网站或个人转载使用,请联系本网站丁先生:news@time-weekly.com

相关推荐
“组长”叶国富谈改革,上百投资者现身永辉超市股东会,张轩松称还不适应大场面
中国创新药械投融资破冰?多位投资人直言氛围变乐观,“不再是机构完全主导”
睫毛增长液检出“禁药”!防晒霜“猫腻”多!速看化妆品抽检年度盘点
染色月饼、漂白莲藕、增香芝麻油……一起看看去年检出哪些问题食品
扫码分享