科技创新提升消费体验 媒体及消费者考察团走进齐心集团

 4月7日，由《消费者报道》主办的“科技让消费者更放心”——探访齐心集团数字建设之旅活动，在深圳齐心集团圆满举行。此次活动有广东省各级消费者委员会代表、主流媒体代表和消费者代表共超过30人参加。考察团成员走进齐心集团总部，了解传统文具品牌的数字化转型以及科技创新赋能产品升级的成果。

据了解，齐心集团是一家以“文件夹”起家的综合办公文具制造商，创业初期以传统文具贸易和制造业务为主，曾被国务院发展研究中心授予“全国规模最大的文件夹制造企业”称号。随着公司的不断发展与客户需求的变化，齐心开始从品牌制造商向办公集成供应商转型。经过30余年的发展，目前齐心专注于政企物资集采服务，是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业，也是中国办公用品行业具有影响力的企业之一，服务全球120多个国家和地区。

考察团先后参观了齐心集团的品牌体验馆、产品体验馆、AGV智能仓储中心，了解齐心集团在品牌建设、产品研发、生产制造、企业经营等多个维度的发展历程与成果。

考察团在产品体验馆体验了办公用品、学生文创、智能办公等多种类型的齐心自有品牌产品，如：指纹锁包袋、省力剪刀、鲁班锁中国色组合橡皮擦等。在齐心现代化物流中心，考察团近距离感受了“仓储、分拣、配送”一体化运营的现代化仓储系统，见证了自动化仓储管理的运作方式。

座谈会交流环节中，《消费者报道》副社长、总编辑覃硕在致辞中表示：齐心集团拥抱数字革命，始终为消费者和市场提供优质的产品和服务，是非常难得的。他还提到，齐心在产品研发上的创新为行业注入了活力。

齐心集团董事会秘书、副总经理王占君则对考察团一行的到来表示了欢迎和感谢。他指出，齐心集团30余年的成长是经过不断探索和转型升级的，欢迎更多媒体、消费者朋友走进齐心，关注齐心。

随后，考察团成员和齐心集团代表围绕科技创新、品质管理、企业转型等问题展开深入探讨与交流。广东省消委会代表何翎子对齐心集团如何构建让消费者放心的产品质检体系和标准化流程提出了自己的疑问。齐心集团品质管理部总监邓经国介绍，齐心在遵循国家质量管理体系标准的同时，自身也有一套严格的品控体系，在2022年产品抽检中，齐心产品的合格率为100%。

现场，消费者代表向齐心提出消费体验的升级至关重要，齐心集团产品顾问庄鸿指出，不断挖掘和解决消费者的痛点是齐心研发产品的初心。他以原味PP封面本、V'mo磁扣式收纳包、防倒伏档案盒等产品为例，分享了设计思路，这些产品分别解决了本册封面易破损、小物件收纳难、档案盒易倾倒等用户痛点，充分提升了用户使用过程中的体验感，让更具人性化的产品功能设计隐藏在每一款产品中。

消费者报道记者杨海梅提出，齐心作为成立三十多年的办公文具企业，品牌和产品年轻化应走在行业前列。齐心文创学生产品设计总监陈夷就此表示，近年来，齐心文创以“传承与传播中华文化”为使命，通过与吾皇猫、国家宝藏、孔子爷爷等承载中国文化特色的IP联名，以创意设计展现传统文化精髓，用年轻化、趣味性的产品与消费者实现情感链接，为中华传统文化的传承注入动力。

在自由交流环节，齐心集团代表和来自中国消费者报、深圳特区报、南方都市报、时代周报的媒体记者，以及各地消费者代表就科技赋能产业进行了更深入的交流。

数字经济时代，齐心集团持续完善数字化能力建设，借助数字化技术精准挖掘各类用户需求，持续推进产品创新和研发，在构建产品自身硬实力的同时，也得到了合作伙伴、客户的认可。本次考察活动，成功搭建了社会监督者与企业经营者之间沟通的桥梁，也引导新闻媒体和消费者主动发挥监督作用，督促经营者不断提升产品和服务质量，促使行业健康发展，共建安全放心的消费环境。

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